小秋阳说保险-北辰
来，给大家分享一组数据：
新华人寿今年（2021）第一季度的投诉量为1531件，排名第五，竟然能够在国内92家保险公司杀出重围，表现很优秀。那大家都想要投诉人身保险公司的哪些地方？主要是投诉理赔和销售这两方面。按照银保监会发布的通知：
在关联人身保险公司投诉中，占比中国总投诉量中的14.34%，赔案件达到了3206件；纠纷案件现在已经高达了9208件，占比例为41.19%。
新华人寿的理赔纠纷一共有227件，并且平均每天有2~3起纠纷案件，相较于去年增加了228.99%，增长率排名全国第三。
大家千万别认为这个纠纷量还可以接受，其实这已经是一个不小的数目了，要明白，仅仅是这一起纠纷案件的背后，都可能有人因为没拿到这笔救命钱而急得团团转！
新华人寿的销售纠纷也能让人陷入思考，第一季度就高达545起，这真的就指的是(代理)人多力量大嘛，竟然排名打到了第五名，这就有点让人震惊了。
接下来最关键的数据来了，大家可要注意看了。从银保监会的公布的数据中会发现，在关于投诉的主要险种中：
在关联人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷事件就有9184起，在人身保险公司投诉总量里占比41.09%；还发生了4600件的疾病保险纠纷，有20.58%的占比。
Ps：普通人寿保险主要包括定期寿险、终身寿险、两全保险和年金保险；疾病保险和重疾险都是同一个意思。
关于疾病保险的投诉纠纷，新华人寿第一季度就发生了469起，排名第二，和中国人寿和太平洋保险相比都多出来很多，仅比平安人寿少那么一点。
从银保监会公布的数据来看，新华人寿2021年第一个季度的时候，纠纷量一直都是挺多的。
虽然说新华人寿的客户量上以及保费收入上都是很多的(产生纠纷的可能性也会更大)，但是数据现在已经明明白白的放在那儿，这就说明了很多问题。
最起码消费这方面摆在我们的眼前，新华人寿做的就有点差了，最主要还是在重疾险方面，它的纠纷量有多大，这排名方面仅仅次于平安人寿，远远在人们的接受范围以外。
这也从侧面反应出，新华人寿的重疾险并不是很为消费者考虑。
并且，看过知乎相关问题的回答我们就知道，新华人寿的重疾险的路人缘可不太好。
哪怕是两年前的多倍保，还是当下的健康无忧，大家不是说自己吃亏了，就直接要退保。
学姐在之前的时候也写过有关于新华保险相关的文章，无论这家保险公司如何，还是他 它家的实力如何，学姐都已经进行过详细的分析，下面的这个链接，如果有朋友们想了解的话，点开即可：
《新华保险好不好？公司大揭秘，产品大扒皮，全在这篇文章里！》weixin.qq.275.com
最后朋友们如果在购买重疾险的时候，要注意下面这四点(常见坑)，那真的可能会被陷阱套住，在后期被保人出险，出现理赔纠纷：
1、重疾保障
（1）除了保监会规定的28种必赔重疾外，及种类越多，对于我们来说越好，有没有出现拆分病种的情况(也就是分组)。
（2）赔付额：实际上重疾可以赔付的额度为基本保额的100%，最好提供额外赔付，就像是：年龄不到60岁的时候，罹患重疾就可以获得180%的基本保额赔付，不仅能支付医疗费，也可以用于家庭日常开销。
带有额外赔付的重疾险，现在学姐已经给大家总结出了几款，如果你对相关内容感兴趣，那一定要看：
《十大值得买的热门重疾险大盘点！》weixin.qq.275.com
2、中轻症症保障
（1）疾病种类：28种高发中症和轻症都要包含，保障的类目越丰富越好，且不存在分组的情况。
（2）赔付额：中症赔付占比最低50%，最少赔2次，轻症赔付比例30%起，最少3次，低于这个标准的就不用列入考虑范围以内了。
3、理赔门槛
很多缺德保险公司外表上上产品还可以，可是理赔门槛却不低。
我们假设一下，比如“失去一眼”A产品的理赔要求：被保人眼球需要全部摘除才算达到理赔条件。而B产品的理赔要求是：被保人只要眼睛失明就能获得赔偿。
可以见得B产品在理赔门槛没有那么严格。因此我们在买重疾险的时候，一定要知道合同里面的理赔条件是什么！
万一真的产生理赔纠纷，大家也不要着急，一些应对方法，我们还是有的：
《出现理赔纠纷的正确操作流程》weixin.qq.275.com
4、可选保障（特定疾病二次赔付）
整体来说这项保障附加的很好，因为现在有很多人都比较担心一些疾病会二次复发，例如我们常见的脑中风、心脑血管疾病、癌症等等。
对于一些人来讲，这实际上很重要，打个比方说，一些肥胖的人群，患高血压（心脑血管）疾病的概率就相对高一些，这样心脑血管二次赔保障实际上就是比较需要的。
最后，如果你在保险方面还有别的问题的话，那么在后台都可以私聊学姐哦~
全网同号：小秋阳说保险，欢迎搜索！
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