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车险理赔要怎么做?有什么问题要注意?

学姐推荐关注 学霸说保险      2020-09-14      344次 

很多人车主都知道,尤其是老司机都知道,买车险,不能只看优惠政策,还得看车险公司的服务质量,服务质量好的公司,不仅能提供免费道路救援,还有更快的理赔速度和更好的理赔服务,有的小额事件甚至可以一天内到账,想知道哪家公司的服务最好,可以点击下文了解。

本文重点:

理赔不顺利要怎么办?

理赔的流程有哪几步?

理赔时要注意什么?

一、理赔不顺利要怎么办?

1、推迟赔偿

保险公司推迟赔偿可以起诉肇事方的保险公司,要求其按照规定进行赔偿。法院判决后仍未赔偿的,可以向法院申请强制执行。

一般如果属于案情复杂的,保险公司会根据规定在30日内做出核定,除非另有约定。

2、赔偿有争议

如果车险公司在符合理赔条件的情况拒不理赔,那么可以用法律的手段制裁保险公司。

如果协商未果,对赔付有争议的:被保险人与保险公司对赔偿有争议可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

法律是一个强大的武器,虽然有时候诉讼的过程会比较久,但是强大的武器必须要用来维护自己的权益!

车主们想要加快理赔速度,除了要求保险公司效率高,自己也要熟悉理赔流程,准备理赔资料才能又齐又快,接下来就跟学姐一起学习理赔的全过程吧。

心急的朋友可以先看看:

二、理赔的流程有哪几步?

1、立即报案

紧急情况下先拨打报警电话。

然后立即拨打报案电话,理赔服务人员将协助安排救助并告知后续理赔处理流程。

车险条款上有规定,在出险后48小时内报保险公司,否则,保险公司有权拒赔。

2、勘察定损

理赔人员到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况并指导车主填写出险通知书,向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、金额及修复方式等必要信息。

很多车主在这个步骤时都会把顺序搞错:先修车再定损,如果真的这样做了,那么保险公司有可能会拒绝赔付,如果定损的价钱低于你实际修车的价钱的话,差额部分就要自己出了

而且现在不少保险公司提高了自身的理赔效率,像轻微剐蹭,不少保险公司可以让车主们直接拍照定损,非常方便。

不仅要及时报案后也要尽快定损,才能有效保障自己的权益。

理赔否认误区还不止这一个,更详细的可看:

3、递交理赔材料

理赔材料包括车辆的保单、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书等。

如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

索赔材料不完整的情况下保险公司将及时通知车主补充提供有关材料,但是一来一回也要花费不少时间。

如果想一次性解决,想知道更加详细的理赔申请材料有哪些,可以看看学姐之前整理的文章:

4、赔款计算和审核

赔款计算和审核在您提交的索赔材料真实齐全的情况下,人保会根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。

5、领取理赔款

保险公司会根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款,一般会在10天内支付。如果理赔的时间超过30日,可以向保监会投诉。

三、理赔时要注意什么?

1、全险≠全保

所谓“全险”是指包含了交强险、车损险、三者险、盗抢险、座位险、不计免赔险等。

很多新手车主因为不了解,就根据字面意思,以为自己买了“全险”,不管是车坏了,还是人伤了,都可以赔。

但事实上并没有真正的“全险”存在,只是你买的险种相对全面,提供的保障更多而已。

如果保额没有买足的话,出事故的还是需要自己掏钱的,没办法全赔。

车主们自己首先要认识到这一点,避免理赔的时候因为不够了解车险而与保险公司发生冲突,产生理赔纠纷。

想知道怎么才能买够保障,又能买足保额,建议车主们看看这篇攻略:

2、定损时要注意不要遗漏修理顶目

如果在定损时没能确定是否需要修理的顶目,等汽车解体后再进行定损。

而且注意修理费不能定得太低,不够修车。

3、维修合同不可轻视

被保险人如果要委托修理厂办理赔,或将事故赔偿费直接划给修理厂的,应亲自签订授权委托书,并报保险公司备案。修理时,与修理厂签订质量合同,这样才能维护自己的合法权益。

总之,想买一份好保险,光看这篇文章可不够!如果你依然拿捏不准自己的情况,依然对保险配置有疑惑,可以关注公众号进行详细的咨询~

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