都说人与人之间最大的鸿沟，在于认知不对称。
这一点，在买保险这事上尤其能体现。
认可的人：买保险＝有保障，能有效转移风险。
不认可的人：买保险=诅咒，出险也不赔，浪费钱。
郭先生一家人，就是这样两个极端。
不过现在，他们家对保险统一“高度认可”。
前后的转变，期间究竟发生了什么？
本文已征得投保人的同意，涉及到的影像资料均已获得认可及授权。
01
理赔简报
投保产品：百年康惠保2.0重疾险
投保时间：2021-01-28
出险时间：2023-08-09
申请理赔：2023-08-29
理赔到账：2023-09-19
理赔金额：40万
02
理赔实录
以下为郭先生口述
投保：
我们家买保险，年龄、健康不是啥问题，
最大的阻碍，来自家里人对保险的“不认可”。
尤其是我爸妈，他们觉得买保险=浪费钱，是赔本买卖。
连带着我太太，也不太支持我买保险。
所以这么多年来，我们家就只有个医保。
21年初，一直关注保险的我得知重疾险将有大调整，
线上问了不少卖保险的，都说当时是最好的投保时机。
我心想，这次机会必须得抓住。
经过多方对比后，我最终还是选择了你们平台，
因为接待我的宝璇专家，很专业，也很耐心，
她做的保险方案，既满足我的需求，也符合预算。
我把方案拿给太太看，她依旧持反对态度。
没办法，我只能偷偷投保，给她买了百年康惠保2.0。
25万保额，4538元/年，附加了癌症二次赔：
出险：
今年6月底，我和太太去做了全身体检。
就是想着年纪大了，查个安心。
没想到，这一查还真查出了问题。
彩超结果显示，她的甲状腺有多个结节(4a类)。
当时也不懂，上网一查，有说良性也有说恶性的，
把我们吓坏了，立马约了大医院专家号。
8.9日，我们如约到医院复查。
彩超+穿刺结果显示：4b类结节，可疑恶性肿瘤。
甲状腺癌理赔医生当场建议我们办理住院，做手术切除。
不敢耽搁，我马上跟两边单位请了长假。
术前两天，我找主刀医生细致了解了情况，
得知甲状腺癌治愈率高，并不那么严重，我才稍稍放心了些。
8.11日下午2点，妻子开始进行手术。
等待期间，我联系上理赔专员苏西老师咨询理赔。
苏老师看完检查报告后表示，等拿到住院病案就可以向保司申请。
听她这么说，我瞬间又安心不少，想来大概率是能赔。
下午5点，手术终于结束，我太太确诊为“甲状腺乳头状癌”：
但医生说是早期，手术也非常顺利，后期只要按时复查即可。
我这才彻底放下心来。
理赔：
住院4天后，8.15日，我们办理了出院。
期间，我把偷偷买保险的事告诉了妻子和家里人，
他们一开始抱怨不止，说我浪费钱，这次生病花销不少。
我说保险能赔，他们虽不太相信我，但终究没再说什么。
出院当晚，在苏老师的指引下我就向百年人寿报了案，
8.29日，又把病案等资料邮寄给了保司。
接下来，就是“漫长”的等待。
由于是第一次理赔，对流程不了解，我先后问了好几次进度。
终于在9.18日下午六点多，我收到了百年的结案短信。
前后20天，其实没多久，但那种等结果的心情，相信大家能体会。
我立马截图发给了妻子，又联系了苏老师。
她告诉我，由于我们是重疾险新规前买的康惠保2.0，
按合同规定，甲状腺癌仍属重疾，可以按重疾赔付。
25万保额，加上重疾额外赔，也就是25万*160%=40万，
果然隔天，我们就收到了40万赔款：
我太太当即就对保险改观，觉得保险不是骗人的，
连带着我爸妈，他们也非常惊讶保险真的会赔钱。
而我，是打心底里觉得安慰，还好当初买了保险，
这次不幸生病，才能顺利获得赔付。
只是唯一有点可惜，她的保单只剩下附加的癌症二次赔保障，
其余的前症、轻症、中症保障都没了。
但无论如何，我心中是感激的，
庆幸当初听了宝璇的建议买到了好产品，理赔也有苏老师全程协助。
说实话，我平身做了不少投资，房产、基金...
但买保险是我个人最不后悔，也是最有价值的“投资”。
我这话给全家人都说过，现在的他们也不再反对保险。
只希望未来，一家人都能平安健康。
03
理赔启示
从业这么多年，我经手处理过很多理赔案例，
像郭先生这样愿意主动分享的客户，实在很少，
像他这样保险意识如此到位的，也不在多数。
绝大部分朋友，想必都和郭先生的家人一样：
不支持花钱买保险，觉得保险是骗人的。
对此，我要再申明一遍：
保险本身不会骗人，它就是一份白纸黑字的合同。
保什么、赔多少全都写在合同里，具有法律效应。
只要符合合同条款、投保时如实告知，就不用担心理赔被拒。
而大家之所以会觉得保险=骗人，卖保险的人必须背锅。
尤其在早期，保险行业入行门槛低，销售人员也不够专业，
他们卖保险往往受利益驱使，根本不会从消费者角度出发考虑。
长期以往，大众对保险的信任度自然越来越低。
但好在，在严格的监管下，现在这种情况已经很少。
不过为了买到最契合的产品，我还是建议大家：
一定要找专业、中立，正规的平台。
就比如咱们【学霸说保险】：
集结了一大批→从业超10年的资深保险精英，科学规划保险配置，
让你花最少的钱买到合适的产品，避免踩坑；
如若后期不幸出险，也有专人全程提供→安心赔理赔服务。
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以上，关于保险配置有任何不清楚的地方，都可以找专家解答。
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