买保险，最担心的就是理赔问题。
对于普通人而言，因为对理赔不熟悉，容易出现交错、漏交资料，拖慢理赔进度，甚至遭受拒赔。
如果这时候有专人协助，能帮上大忙。
在这里，我借用最近刚结案不久的理赔案例，和大家详细聊聊。
（本着保护客户隐私的原则，本文已征得投保人的同意，涉及到的影像资料均已获得认可及授权）
理赔简报
投保产品
百年康惠保2.0重疾险
投保时间
2020年10月24日
出险时间
2021年9月15日
报案时间
2021年12月20日
面访时间
2022年1月6日
理赔到账
2022年1月17日
理赔金额
48万元
理赔经过：王女士（化名）自述
◆ 1.投保
2020年的时候，我想给自己买份保险，有朋友向我推荐了学霸说保险。
抱着试一试的心态，我关注了他们的公众号，了解一些保险内容。
一段时间后，我自认为储备了很多保险知识，也有了看好的产品，分别是康惠保2.0、超级玛丽3号max、达尔文3号，都是当时的网红重疾险。
但我比较纠结，不知道选哪个更好，于是联系了学霸说保险的专家。
接待我的是赛琳娜老师，全程很专业，做了很多个方案给我参考，分析产品，能感受到她很用心在帮我考虑。
最后因为更喜欢前症保障，我投保了康惠保2.0。
只是没想到，这份保险很快就派上了用场。
◆ 2.出险
2021年8月24日，因为经常出现胸闷、呕吐和乏力的症状，我到医院做了检查。
本以为问题不大，结果检查报告出来，诊断是“慢性肾脏病5期”。
在临床上，一般将慢性肾脏病分为1-5期，数字越大，病情越严重。其中慢性肾脏病5期即终末期肾病，也就是我们常说的尿毒症，治疗方法一般采用透析或肾移植。
医生建议我尽快做透析，可我觉得身体状况还可以，不至于这么严重。
可医生的话又一直提醒我必须要赶紧治疗。
回到家后，我联系了帮我配置保险的赛琳娜老师，请求帮助。
赛琳娜老师查看了我的病历，认为我的情况符合重疾里的终末期肾病。
等我做完90天透析，就可以申请理赔了。
听她说完保险可以赔，我才稍微觉得安慰点。
后来她还帮我安排了>>安心赔服务，让我好好治疗，不用担心后续的理赔问题，会有专门的客服一对一指导我。
◆ 3.理赔
按照要求，我必须要做完90天的透析治疗，才能申请理赔。
但透析总给我一种感觉——“这是最后的治疗手段”。
我还是无法接受，想着先调整一下身体。
于是我问理赔人员，能不能先按轻症的程度理赔，后面再按重疾的程度理赔。
也庆幸我问了，才知道轻症需要满180天的透析时间，耗时更久；
而且同一疾病，就算轻症赔了，重疾的赔付也会减去轻症的赔付金额。
最终我还是决定等透析90天后，再来按重疾的标准申请理赔。
在这期间，理赔专员经常联系我，让我觉得很温暖。
不仅提醒我去报案，要准备好哪些资料。
还经常跟进我的理赔进度，及时回复我的问题，比如保险公司面访会问什么。
2021年12月20日，我向百年人寿提出报案；
2022年1月17日，我收到了48万的理赔款。
全程不到1个月的时间，速度比想象中要快，我也能安心过个年了。
说实话，这次理赔下来，我真的觉得，身边有专家帮忙，确实很省心。
尤其从在我开始做透析后，常常觉得身体很疲惫，很多理赔的东西，不是很想动脑去想、去查。
很感谢学霸说保险，给予我很多帮助。
理赔总结
◆ 1.有专人帮助，事半功倍
王女士的理赔过程，相对来说比较顺利。
这既离不开理赔老师的负责认真、也离不开王女士的积极配合。
理赔关头，大多数普通人容易陷入手忙脚乱的困局。
被保人一边要消化自己患病的悲伤情绪，另一边还要承受治疗带来的各种身体不适。
在这样的情况下，很难理性地做好每个理赔步骤。
这时候，有专人帮助，比如学霸说保险的>>安心赔服务，可以帮被保人节省更多精力，安心治病。
◆ 2.配置重疾险，保额要选对
王女士给自己投保了30万保额，因为康惠保2.0的重疾保障，在60岁前确诊可以多赔60%的保额。
因此王女士可以多拿到18万，即一共48万的理赔款。
足够覆盖医疗费和后续康复费用。
而在现实生活中，我经常能接触到一些重疾只买了10万、20万保额的客户，考虑到现有的医疗费用和未来的通货膨胀，这点钱其实根本不够用。
所以我一般建议大家以30万为基础打底，有条件的最好直接买到50万。
另外，大家还可以多关注有没有“重疾额外赔”，这样我们在出险时，还能再多领一笔钱，保障更充足。
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