买车险除了选择车险险种外,最重要的莫过于选择保险公司了。 因为车险的种类和价格都是由保监会统一的,因此无论是选择哪一家保险公司投保,可以选择的车险险种基本都是一致的,最终的保费价格相差也不大。 因此更多的人选择将重心放在了保险公司的服务质量上。 那哪家保险公司服务质量好?怎么判断? 判断保险公司的服务质量主要看保险公司的公司概况、服务评价、附赠服务和理赔速度这几个指标,下面以人保财险、平安财险、大地财险、阳光财险为例进行分析: 一、人保财险 1.公司概况 中国人民财产保险股份有限公司(PICC),于1949年10月20日成立,总部设在北京。 人保财险是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司,保费规模居全球财险市场前列。也是国内车险服务网点最多的公司,覆盖到四五线城市,甚至是村落。 2019年,人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强。 2.服务评价:2012年至2018年多次获得保险公司服务评价AA级。 3.附赠服务: 7*24小时理赔、咨询、查勘服务,遍布全国的网点。 全国通赔、100公里内免费道路救援、支持微信或人保APP理赔。 先赔付后修车、极速理赔 4.理赔速度:5000元以下案件,无人员伤亡,最快1日赔款可到账。 人保无论是从公司规模还是服务质量来说,都是目前算是最好的一家保险公司了,大家看看这个对比就知道了: 二、平安财险 1.公司概况 中国平安,于1988年在深圳蛇口成立,以保费收入衡量,是中国第二大财产保险公司。 2018年,平安产险保费收入高达2474.44亿元,稳居市场第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。 2.服务评价:2018年保险服务评价等级处于AA级别,位居前列。 3.附赠服务: 免费道路救援:紧急送油、紧急加水、接电服务、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等七大类型服务(物料、配件、路桥、停车等额外费用由客户承担) 免费上门收理赔资料:需满足2个条件(赔款金额万元以下;纯车损、且没有通过合作修理厂代办理赔的案件)。 先赔付、后修车:万元以下纯车损事件,单方事故,资料齐全,且需进入平安合作的厂修理。 4.理赔速度:纯车损案件在万元以下,没有人员伤亡、物损,事故责任明确,理赔证件有效齐全,需统一到平安合作的厂维修等,报案到赔款3天到账。 平安作为私企,有电话车险和网络车险服务,且十分注重客户体验,服务这一块比人保做得好,“先修车,后赔付”服务更加方便车主。 电话和网络车险服务都是买车险的其中一种渠道,买车险除了这两种渠道外,还有这些(附带优缺点、适合人群分析),大家可以看看: 三、大地财险 1.公司概况 大地财险,全称中国大地财产保险股份有限公司,于2003年成立,总部设在上海,注册资本高达73.02亿元人民币。 2020年第一季度,大地财产的保费规模为127亿,增速5%,位于财险行业第6位。 2.服务评价 2014-2019年连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)”评价,2018年被银保信评为A级别,表现较好。 3.附赠服务 无撞损路上事故,还会提供加油、接电、拖车、路边快修等服务; 有专业的理赔团队,而且其分支机构遍布全国、投保渠道很多,另外车险的种类涵盖也比较全面; 4.理赔速度:无人员伤亡,1天赔付;3000元以下的单方事故,现场就能进行赔付。 大地财险虽然注册时间没有人保、平安久远,但是从资历和资金来说,都算是非常不错了,且在大家都十分重视的偿付能力指标上,大地是这四家公司中的佼佼者: 四、阳光财险 1.公司概况 阳光保险集团股份有限公司,于2007年在深圳成立。 年龄小,但成长最快的保险公司之一 ——成立3年跻身七大保险集团,5年跻身中国500强企业、中国服务业100强企业,逐渐成为引领行业变革的中坚力量。 2020年第一季度,阳光车险的保费规模为90亿,相比同期有所下降,位于财险行业第7位。 2.服务评价:2018年保险服务评价等级处于A级别,十分不错。 3.附赠服务 阳光车险e车险专属服务、接案快、响应快、回访快、赔付快、定损快、故障车辆免费救援、旅行医疗救援服务、全国通赔、理赔无限制。 4.理赔速度:365天24小时报案、10分钟内响应、2天内回访、24小时内赔付、30分钟定损。 阳光财险不限制客户送修地点,可以选择非合作的4S店直赔(部分监管机构除外,但可以享受4S修理价格),这一点十分方便车主。 总的来说,人保、平安的服务比大地、阳光更丰富也更有优势。在车险报价都相同的情况下,我们可以优先选择人保与平安这两家公司进行投保。 但同时小公司在优惠政策上的力度往往比大公司好,比如附赠服务、附赠礼品等。大地和阳光在这方面就各有特色,车主可很久喜好选择。当然,除了这四家保险公司,大家还可以选择这些: