中国平安作为保险界的大佬，也是深受中国家庭信赖的品牌。
每次推出新的产品，都会吸引大家购买，例如车险。
但是，再好的保险公司，也会遇到客户投诉事件。
这不，很多买了中国平安车险的朋友，都在问我怎么申请理赔投诉。别急，这里先送上一份平安车险理赔指南：
出了车祸保险公司如何理赔？车险快速理赔流程weixin.qq.275.com
怎么申请理赔？
哪些途径可以投诉？
理赔过程
下面就和大家介绍一下平安车险的理赔流程，赶紧拿小本本记住咯~
1. 报险
想要进行保险理赔，最重要的就是在发生事故时及时报案，拨打95511通知中国平安保险公司。同时，保护现场，可以提前拍照保留证据，避免出现证据不足或者是现场被破坏的情况。如果有人员受伤，还应立刻拨打120急救电话。
2. 填写资料
交警到现场后，需要填写《交通事故确认书》，通过勘察现场以及责任划分后，填写《交通事故责任认定书》。保险公司的人员到现场勘察后会签收审核索赔单证并填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》。
3. 定损
当事故确认完毕后，会对车辆进行定损，与被保险人一起协商确定修理工时费及材料费。如无法达成一致，可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。同时，双方车辆应填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。
4. 修车
完成以上步骤后，车主需要将汽车送到具有维修资质或熟悉的修理厂进行维修。保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作，受损车辆的定损维修以修复为准。
5. 索赔
修车结束后，车主需向修理厂支付修理费，然后携带完整材料，向保险公司申请理赔。保险公司审核通过后，就会通知赔款结论，支付理赔金。
以上5点就是中国平安车险的理赔过程，其实并不复杂~
但是，能不能快速拿到赔款，最重要还是看车险公司的服务质量。平安车险的服务质量怎么样？看看它的排名情况：
2020年哪家车险公司服务最好weixin.qq.275.com
平安车险信任赔服务
最近中国平安推出了“中国平安信任赔”全新车险理赔服务，声称颠覆传统车险理赔模式，让各位车主更加放心，真的有那么厉害吗？
（1）平安车险信任赔
“平安车险信任赔”是平安车险推出的全新车险理赔服务。4300万车主大数据，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型。
如果不幸发生交通事故，在平安授信的理赔信任额度范围内，车主可以通过“平安好车主”App或微信“平安车险理赔助手”小程序进行快速操作，自主理赔。
（2）平安车险信任赔的特点
信任赔额度智能授予
平安车险结合广大车主的驾驶习惯、交通违章、车辆出险次数、车辆维修记录、消费信用等公司内外部数据，对车主进行建模智能画像评分，做到“一人一车一额度”。
车主自主理赔
在平安授信理赔信任额度范围内的案件，车主可以直接在APP或者小程序进行自我定损，或者图片只能定损，就可以拿钱结案了。同时，中国平安还提供快速保质修车服务。
安全驾驶提升理赔信任额度
通过互联网和移动端分享传播安全驾驶行为、安全驾驶公益捐款、邀请好友助力等等，可以持续提升平安车险理赔信任额度。
车险理赔“四大服务承诺”
理赔员到达现场限时服务承诺
足额质保修车
赔款限时到账
理赔全程专属陪伴
“哎呀，怎么打给客服都没人听！”
“每次想咨询都没有人回复，都是机器人？”
你在平安车险是不是也遇到这些问题，让人特别烦躁，迫不及待想要使用投诉机制！
那么，怎么投诉平安车险呢？有哪些途径呢？
1. 电话投诉
中国平安拥有全国统一的客服电话：95511。
因此，想要进行投诉的话，可以直接拨打95511这个电话进行投诉，也可以拨打平安车险热线电话400-800-0000去进行投诉。
2. 官网投诉
如果连投诉电话都不接，可以到中国平安的官网进行留言。
中国平安的官方网站上也有专门的投诉通道，所以想要投诉平安车险的话，可以直接登录官网，在投诉页面写上自己的意见进行提交即可。不过这种方法一般等待的时间会更长。
3. 营业网点投诉
如果实在忍无可忍，那就到营业网点投诉吧！
中国平安在全国各地都有专门的服务网点，所以你要投诉的话，直接去附近的营业部找工作人员进行投诉即可。
看到这里，相信大家对平安车险的理赔流程和服务有比较全面的了解。如果你想了解更多关于平安车险的情况，这篇文章可以帮助到你哦：
平安车险怎么样？跟人保、大地、阳光比，哪个更好？weixin.qq.275.com
要想买到一份好车险，光看这篇文章可不够！如果你依然拿捏不准自己的情况，依然对保险配置有疑惑，可以找学姐进行详细的咨询~关注公众号，里面有保险知识、最新的保险产品分享，帮助你买保险不被坑~欢迎来撩~
往期推荐
