线上投保好还是线下投保好，有什么区别?

随着互联网行业的兴起和发展，网购走进千家万户，成为大家习以为常的事情，但是当保险也可以网购时，大家开始有点“慌了”，于是不少人向学姐发问：

线上投保可靠吗？会不会有“坑”？线上投保和线下投保到底有什么不同？选哪个好？

其实学姐之前也写过一篇文章和这个问题相关，想要了解更多的小伙伴可以点进去看看啦~

看完上面这篇文章之后也可以继续阅读本文，学姐将会更详细为大家解疑答惑！

本文重点

• 线上投保和线下投保的区别到底在哪？

• 线上投保vs线下投保，哪个更胜一筹？

一、线上投保和线下投保的区别到底在哪？

线上投保和线下投保区别到底在哪？学姐将从三个方面来为你解析线上投保和线下投保的不同！

1.投保方面

线上投保：就是在线上操作，无需出门，在屏幕上动动手指就可以买到保险，成功投保获得的保单是电子凭证，也可申请纸质的凭证。线上投保可以自己完成，也可以找专业保险经纪人配置适合的方案。

线下投保：到保险公司指定的服务地点进行保险咨询，会有专门的保险代理人为你提供服务，为你介绍并推荐投保方案，投保成功收到的保单为纸质凭证。

注意！保险代理人和保险经纪人是不同的，保险代理人代表的是保险公司的利益，目的是帮助保险公司销售保险产品，所以投保人在咨询时容易被坑；保险经纪人代表的是客户的利益，为客户提供风险管理、保险安排、协助索赔与追偿全过程。

可见线上投保的优势是操作便捷，对时间和地点都没有限制；而线下投保的体验感会更强一些。

2.价格方面

从价格方面看，线上投保的价格是比较便宜的，线下投保相对贵一些，为什么？这好比在网上买衣服和在实体店买衣服的区别——成本问题。

如果客户在线下成功投保，保险公司需要支付保险代理人佣金，所以保险公司在线下投保投入的成本比线上投保的高，所以相同的产品，在线下投保保费会贵一些。

而线上投保则不用通过保险代理人购买保险，所以保费比较便宜，综合性价比更高！

3.售后方面

售后服务包括理赔服务、退保服务、保全服务和咨询服务。

• 理赔服务

线上投保只需在线上申请理赔即可，线下投保也可以线上理赔，主要的渠道包括打客服电话、在官网申请，微信沟通或App申请等，线上理赔逐渐成为主流。

可能会有人担心线上投保理赔会得不到保障，其实不用担心！据最新的调查数据显示，大部分保险公司的理赔时效都在1~2天。

• 退保服务

线上投保想要退保可以直接在线上操作，全程可靠自己完成退保。线下投保想要退保可以电话联系客服或者联系保险代理人，即可完成退保。

当然，学姐一般不建议退保，因为退保损失会比较大，所以在投保的时候一定要考虑清楚！避免后续退保情况的发生！

• 保单保全服务

保单保全服务指保单信息修改更新，比如个人信息的一些变更，使保单的信息始终处于完备状态。

无论是线上投保还是线下投保，保单保全服务都可以通过保险公司的官网或公众号完成，线下投保的后续个人信息也可以由你的保险代理人协助完成变更。

二、线上投保vs线下投保，哪个更胜一筹？

跟着学姐学习了线上投保和线下投保的不同，你认为哪个更胜一筹？学姐比较倾向线上投保。

其实两者最大的区别在于投保方式和价格多少，线上投保有效地运用了互联网这个提高效率的手段，为投保人节省了时间和来回奔波的麻烦，特别便捷，所以特别符合我们现代的生活方式。

如果觉得还是不能接受的小伙伴也可以想一想：现在连政府单位都开通了网上办事，为我们免除到机关单位指定地点排队等候、提交纸质材料和审核等麻烦，为什么我们不选择更为便捷的线上投保呢？

如果担心线上投保不知道怎么挑选适合自己的保险产品怎么办？这时可别忘了还有保险经纪人啊！在投保之前可以找保险经纪人进行专业咨询，合理配置保险，关键是保险经纪人不收服务费呀！

从保费上来说，线上投保找不找保险经纪人和你购买任何一款保险产品的保费毫无关系，价格一模一样，毫无差别！有这么好的免费“导师”放在那里，为什么不用？

当然，如果你比较追求投保体验感，希望能被面对面接受保险代理人相关服务的话，还是可以选择线下投保的！

无论是线上投保还是线下投保，保险产品本身都是签合同受法律保护的。如果还是觉得不可靠，那可以看看下面这篇文章：

我们买保险的目的都是为了能够找到适合自己、高性价比的保险，所以学姐早早为你准备好了这篇文章，助你称为一名”保险行家“，顺利买到适合自己的保险！

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以上是对问题的全部解答，感谢阅读！