简析盛世创富的服务

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小秋阳说保险-北辰

盛世创富是一家怎样的公司？

盛世创富保险经纪有限公司的总部在广州，而且是在2009年成立的（以下简称“盛世创富”），这家保险经纪机构不仅仅只有全国性和综合性，还有互联网销售资质，如今已有共30万的用户在此咨询，从成立之初，到现在已经历12年风雨。

公司的业务范围也不段在扩大，现在连企业、家庭和个人的方方面面都能被连接到，每个人都需要的意外保险、健康保险、人寿保险、年金保险也都可以从中寻找到，还有就是企业关注的财产保险、责任保险、信用保险等多个保险领域。

作为一家对互联网有着敏锐嗅觉的保险经纪公司，盛世创富充分利用成熟的互联网流量获取能力和行业领先的大数据精细化分析能力，直达用户场景，瞄准用户需求，在海量保险产品中科学筛选，为每一位用户定制专属的家庭保障。

与此同时，公司经营的合法合规，正是客户信任我们、放心把保障配置交给我们的基础。随着互联网的快速发展，在保险市场中，第三方保险网络平台大量表现出来，还是有很多都不具有保险业务的经营资格。银保监会也在《2019年保险中介市场乱象整治工作方案》中明文规定，禁止无牌照第三方网络平台非法从事保险中介业务。

盛世创富正是一家符合规定持牌的保险经纪公司，具备了银保监官方批准的经纪业务许可证，以合法的行为展开保险相关业务，并且在监管要求，必须在中国保险行业协会备案可查。

下面是盛世创富在中保协官网信息发布的查询结果：

咱们老百姓长期有银行储蓄的偏好，为什么如此放心把钱放在银行，这也离不开国家银保监会的强力监管制度。就算这盛世创富它作为一家口碑保险经纪公司，同样也受银保监会的严格监管，还有行业自律型组织中国保险行业协会的监管。受多层监管部门的管理之下，保证保险公司不会违反相关的法律法规，让消费者能够放心的去购买。

成立一家保险经纪公司，要得不只是技术优势，根据国家《保险法》第8条规定，成立保险经纪公司须实缴至少5千万元的注册资本，这个行业的经营门槛还是非常高的，足见盛世创富本身资金实力雄厚。

按照监管的相关规定，保险公司必须把最少注册资本的10%拿出来，我们可以理解为，最少要拿出500万的资金放在银行托管，依照相关规定，不得随意使用，这是一种规范行业的必要手段，监管为了消费者的利益作出的决定。

除了这些，盛世创富还用心的配置了好几千万保额的保险经纪职业责任险，这样一来，就可以很好的解决了因为从业人员的过失导致客户造成经济损失的这个问题，最大化保护客户的利益，目的就是要让我们的客户体验到360度全方位的保障。

拼搏在保险行业数十载，盛世创富的实力持续增长，在业内大受称赞，赢得了许多官方和学界的权威的赞许。目前已被授牌为广东保险学会会员单位、广东省保险中介行业副会长单位，同时还担任互联网保险中介专业委员会单位。

由于盛世创富的服务和口碑都很好，深得消费者的心，因而也拿来蛮多奖的。

盛世创富为客户提供怎样的服务？

盛世创富为客户提供保险科普、社群教育、保单诊断、方案配置、协助核保、协助投保、协助理赔等全方位综合服务。

盛世创富的客户服务的特色在于：

>>>投保前：为客户匹配最合适的保险

这个公司的销售产品具有多样化，不只销售自家公司产品，有很多保险公司和盛世创富达成了合作协议，这些公司的数量达到了100多家，集合了几千种保险产品，并且形成了一个保险产品库。

此外，盛世创富有其自身的特点，合作公司还包括很多同行的保险经纪公司，比如惠泽、小雨伞、保通，目的就是想把市面上的优秀产品都纳入囊中。

业界对他们的评价非常好，而且合作内容非常丰富，盛世创富的产品资源库，就是因为这样才拥有了海量的资源，这是客户从盛世创富中得到更多选择的物质基础，也能让我们的每一位方案专家，客户的需求以及利益被放在了最重要的位置，精心挑选，并且找到对客户有利的，能提供给用户综合性价比高、基本保障全方位、安全有保障的保险产品。

>>>投保后：提供“安心赔”等系列增值服务

可能当我们买后经过了一段漫长的时光才会用到它。

盛世创富的好口碑，也好比一个公司成立的初心一样，不会只关心一时的利益上面的得失就完了，给客户放心的服务，

客户成功购买保险后，反而正式服务的开端就在这时，就拿后续保单保全服务做来举例；万一出险，我们也将提供优质的协助理赔服务，也就是安心赔”以及相应的“增值服务”。

为了确保客户得到的权益都是真实的，就是为了让客户更放心，我们会给投保成功的客户签订一份理赔承诺书（如下），也就是“贴心理赔服务”。

一旦有出险的情况，我们则会立刻进行安心赔服务，通过多个官方渠道提供7天*24小时协助理赔服务，同时，也有专业的人员进行一对一的协助客户完成理赔申请。

主要服务内容包括：1、保险责任分析诊断；2、协助客户报案；3、收集理赔资料；4、提交资料，并时刻帮客户追踪理赔进度；5、法律服务。

如今大部分的客户都已经受益于安心赔服务，轻轻松松拿到理赔。

就好比，2021年的3月份，3岁洋洋得了重型再生障碍性贫血，妈妈C女士照顾孩童忙得不可开交，理赔专员是会提供一对一理赔帮助的，帮衬着C女士，提交、审核，理赔方面的一些素材，同时还直接和保险公司交流，C女士自始至终没有担忧过此事，都是全身心地围着孩子，进行治疗，并未拖延理赔进度，成功拿到了100万重疾理赔。

就像W女士，在2020年8月和10月依次被确诊轻症和重疾，因两次出险的时间点很接近，就轻症和重疾，保险公司说要合并为一个，仅赔付一次，经过理赔团队与保司交涉沟通后，最终还是成功地给韦女士争取到了两次赔付，顺利获得82.5万元重疾赔付。

再比如，周先生在2020年的时候突发了脑梗，理赔专员协助周先生合计报销了47万余元的百万医疗赔付，后来理赔专员经过核查后发现了保险公司的漏赔问题，而后在他们的帮助下，本属于自己的被保险公司漏赔的6000元也被成功的追回了，等等。

遇上那些难以处理的案件，我们还会集合内部的理赔、法务、核保、医学专家团队，以及公估机构、律师事务所这些我们的战略合作单位来帮助客户处理理赔事宜，力争让客户享受到最大的利益：

盛世创富和天信保险公估股份有限公司这两家公司，已经进行合作了，为客户提供保险事故勘查、理算、价格评估、寿险调查、司法鉴定、保险纠纷案件调解与诉讼、远程医疗救援等专业一站式服务,确保理赔顺利。

盛世创富与湖北金雅律师事务所合作，该律所在金融法律事务有着丰厚的行业经验，若出现理赔纠纷，将为我司客户提供专业的法律咨询、理赔纠纷及追偿法律援助服务。

此外，盛世创富还积极挖掘和分析客户数据及画像，与南方保险研究院达成了全面的合作，力争做好潜在客户需求的分析，并且尽量满足客户的需求，想客户之所想，急客户之所急。

南方保险研究院由国务院医改领导小组专家咨询委员、中山大学教授申曙光领导，拥有境内外资深教授和行业精英组成的顶级顾问团队及30余名具有博士及硕士学历的研究人员，实践团队与学术分析的强强联手，除了为实操中进一步优化用户服务提供了方向和指导以外，还为未来的金融保险创新提供了机会。

积极履行社会责任，盛世创富从未停下脚步

盛世创富用心为客户提供保险服务之余，也十分关注社会公益事业。

>>>助学路上，盛世创富希望做照亮孩子们求学的一束光

2019年7月，盛世创富赞助广东省和平县第一届“走出大山看世界”北京研学活动，鼓励莘莘学子勇敢追梦；同年12月，盛世创富出席了第十四届“鹏城会亲”助学活动，资助深圳的一些孩子，帮他们学习和生活上提供一些经济支持。