人保财险车险理赔服务指南

优质回答

小秋阳说保险-北辰

最近有很多车主朋友来问学姐：

“人保的车险报价算是比较贵的，它的理赔服务也会更完善吗？”

“从业务范围来说，阳光车险所提供的业务还比不上其他的公司，但它的价格真的好实在，不知道是人保还是这个强一些？”

“平安与人保这两家公司的规模都很大，这两家在理赔服务方面究竟有哪些不同之处呢？”

大家的问题都很有现实意义，那学姐今天就趁这个机会，来跟大家好好谈谈，人保车险跟这几家公司比较，到底好在哪里，又差在哪里。

本文结构如下：

这个答案是根据公司规模来得出的，先把答案给大家：人保>平安>大地>阳光。

其实，线下网点以及合作4S店数量的多少在一定程度上会受到保险公司规模大小的影响。

保险公司规模大的话，线下网点与合作4s店一般也会多些。这对于车主们而言，在理赔尤其是全国通赔方面，会更加的方便快捷。

所以，公司的规模是决定我们是否投保的主要因素之一。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在后起的保险企业中，它无疑是其中的强力市场竞争者。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。慢慢变成了行业革新的领头羊。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

阳光保险要想发展得更好，在车险业务方面还有一些不足是绝不能忽视的：线下理赔网点分布得并不够广泛，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份发展的较为迅速。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。可以说是保险领域内的元老级企业了。

大地保险不仅发展时间长，其资金链也非常坚固。注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部在各个城市都有。

属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，很出名。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，保费来源范围广。

旗下线下理赔网点数量全国第一多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，都有人保的公司。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，很出名。

通过介绍可以得出结论，以线下网点以及合作4S店的数量，可以总结得出，大地和阳光两家公司与人保和平安两家公司相比显得逊色一点。

毕竟老牌大公司，底气的确会更足。

从车险价格来看

答案如下：阳光≈大地≈平安≈人保。如果从车险价格这方面来看，建议大家关注：车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，换句话说，其实，这几个公司的车险保费和车险条规都没有差别。这个区别只在于保险公司的优惠政策和赠送服务的不同。所以，车主们要购置车险的话，应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分，而不能作为投保的评判依据。知道这些后，我们再回到正题上来：各个保险公司给出的车险价格没有很大的差距，同一车主的同一辆车，在同样的车险方案下，一般报价差别不超过100块，甚至价格都一样。

举个栗子，以平安跟人保为例，同一车主的同一辆车，在两家公司的车险报价情况如下：

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

在车险的价格上面，就算是老牌子的保险公司,优惠政策方面也没有更多的实惠。

从理赔服务来看

答案如下：人保>平安>大地>阳光，我们各个来看

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，了不起。

一起来看看在附赠服务方面，阳光保险的特色服务吧！

阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险，您都可电话申请通赔通付，享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

大地保险

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年被银保信评为A级别，表现不错。

在附赠服务方面，大地保险究竟有哪些特色服务：

全国通赔、理赔无限制

365天×24小时专线畅通无忧 365天×24小时查勘 365天×8小时定损 10万元以下车险案件1个工作日内赔付车险小额案件快赔车险免上门交单人伤温情关怀全国通赔、就近理赔 365天×24小时非事故道路救援

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，位居前列。

在附赠服务方面，中国平安保险特色服务分为：

闪电快赔先赔付，再修车万元以下，3天到账结案支付，60秒到账简易理赔人伤案件，安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故，简易理赔免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助

其他

平安车险作为私企，平安的服务有电话车险和网上车险，把用户体验放在首位，所以在服务这块比人保做的好，有了“先赔付，后修车”的赔付方式，车主就方便多了。

即使服务内容不少，但设置的限制却比较多，是以车主们都需要留神，若是与要求不相符合，那就没有提供服务，比如“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

在服务质量方面，中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别，位居前列。

在附赠服务方面，中国人保有以下几种服务特色：

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

学姐总结了看看，通过大地与阳光的对比，人保与平安有些更为丰富和优势的服务。要是有一样的车险报价，我们可以优先考虑人保与平安这两家公司进行投保。买车险时候我们会发现，通常“小公司”的优惠政策力度反而更大，从附赠服务（免费年检、免费洗车之类的）还有附赠物品（行车记录仪之类的）上来看，大公司都做得没有它们好。要是车主们对自己的车技信心满满，认为自己应该不会出险，阳光和大地这两家公司是不错的选择。

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以上就是我对 "人保财险车险理赔服务指南"的图文回答，望采纳！