国寿电商车险服务专员

优质回答

小秋阳说保险-北辰

这段时间有很多车主朋友因为车险问题来向学姐讨教：

“中国人寿可是保险业内的大公司，就是不知道他的车险怎么样？”

“阳光的车险业务虽然是刚开始，但在价格上是十分有利的，只是和中国人寿比起来，不知道比不比得过？”

和中国人寿一样，平安和人保也都是在大公司的行列里的，中国人寿在理赔服务上跟其他公司相对比有什么不一样的地方？”

......

大家的问题都很中肯，让学姐借着今天这个时机，好好和大家说说，较中国人寿这几家公司，优缺点分别是什么。

本文结构如下：

单纯的按公司规模来排列的话:人保>平安>人寿>阳光。

保险公司的规模大小在某种程度上也能让我们联想出他们的线下网点和合作4S店的数量。

线下网点与合作4S店数量较多，能从侧面突显了保险公司的规模是较大的。这对于车主们而言，按照以往的例子，全国通赔理赔是特别高效的。

综上所述公司的规模有大有小，这难免会成为一个我们用来评判的一个重要标准。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里，纵然它年龄不大，可它的发展势头很厉害。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。为引领行业变革贡献出一份自己的力量。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

然而阳光保险就车险业务这方面而言明显还存在很多缺陷：线下理赔网点的缺乏给某些地区在处理时相关业务增加了困难，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份相较其他地方而言相对完善一点。

中国人寿

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的寿险公司，中国保险界的翘楚了。总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。

作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业，中国人寿的口碑非常好。2020年第一季度，中国人寿的保费规模为214亿，增速8%，位于财险行业第4位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部在我国各个地区都有分布。

平安保险公司的实力是不容置喙的，是中国著名的老牌保险公司。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，它具有悠久的国内历史，大规模的业务，还是还具备很强的综合实力，是一个大型国有财产保险公司。保费规模居全球财险市场前列。

旗下线下理赔网点数量全国第一多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，存在人保的影子。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，有很强劲的实力。

因而，总结一下再来看拿线下网点以及合作4S店的数量作为评判的参照，推荐购买人保、平安两家公司然后就是人寿，最后才是阳光。

公司存在的时间比较长，值得相信。

从车险价格来看

通过上述介绍，可以得出：阳光≈人寿≈平安≈人保。

关于车险的价格方面，希望大家注意的是 :车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，正因如此，车主不论在哪家公司添置车险，车险条款以及保费基本一样。唯一的差异体现在各家公司的优惠政策和赠送服务不尽相同。是以，车主们采买车险的时候，{应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分，而这并不是可以用作评判的依据。不多说了，我们回到正题上来：各家公司的车险价格，差别其实非常小，同一车主的同一辆车，在同样的车险方案下，一般报价差别不超过100块，可能还一模一样。

举个栗子，以平安跟人保为例，同一车主的同一辆车，在两家公司的车险报价情况如下：

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

涉及车险价格，就算是业内老公司，其中也没见到一个不错的优惠政策。

从理赔服务来看

通过上述介绍，可以得出：人保>平安>人寿>阳光，学姐带大家一一了解

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，相当厉害。

阳光保险在附赠服务方面提供下面几种服务特质：

阳光车险e车险专属服务适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险，您都可电话申请通赔通付，享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

中国人寿在服务质量方面，中国人寿在2018年被银保信评为BBB级别，表现让人满意。

这几种服务特色都是中国人寿专门为附赠服务方面提供的：

附赠服务

1.为客户在全国范围内提供紧急拖车（50公里内）、现场修理、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等免费救援服务。

2.享受到上门送单的优质服务。

理赔速度

普通案件限时赔付，客户提交相关手续后，人寿车险会根据事故大小、案件的难易程度、约定的领取赔款时限，保证在约定时间内赔付。

其他

人寿车险具有其它车险不具备的优势，具体体现在：快捷、方便、且商业险的保费比传统渠道要优惠，相比于其它的保险，人寿财险是后加入保险行业的，但是利用自身庞大的网点机构网路和众多的营销人员，同时进行大量的数据分析，只为给客户提供最优质的服务。

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，属于行业顶尖水平。

在附赠服务方面，中国平安有以下几种服务特色：

闪电快赔先赔付，再修车万元以下，3天到账结案支付，60秒到账简易理赔人伤案件，安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故，简易理赔免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助

其他

作为私营企业的车险，平安的业务有电话车险和网上车险人保的服务与我们相比弱了很多，因为我们更注重用户的体验，它采用“先赔付，后修车”的理赔方式，在车主的角度看来极其便利。

固然有充足的服务内容，可也会提出不少条件，因此购买车险的用户要引起重视，倘若与条件不相符，那么就不会提供那些服务给你享受，比如“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

在服务质量方面，中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别，属于行业顶尖水平。

有特色是中国人保附赠服务方面，做的不错的地方：

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

从整体的角度出发，学姐认为，人保、平安、人寿的服务差距并不大。如果几家公司车险的报价是一样的，选择这三家公司购买保险可信度会比较好。很多时候， “小公司”在购买车险时为人们准备了更多优惠政策，比大公司好的地方是一些附赠服务(免年检、免费洗车等)及附赠物品(行车记录仪等)。假如车主们确信自己的车技，自己认为不大可能出险保险事故的，想想要不要买阳光的车险。

想要充分了解车险知识，光看这篇文章可不够！如果你依旧对车险知识存在疑惑，可以找学姐进行详细咨询-关注【学霸说保险】公众号，里面有全网最全的车险类知识，帮助你充分利用车险福利，省一大笔钱！

以上就是我对 "国寿电商车险服务专员"的图文回答，望采纳！