保险问答

中国平安车险理赔服务

提问:Rain大帅比   分类:平安车险
优质回答

小秋阳说保险-北辰

近几日有许多车主向学姐询问:

“平安保险的价格一直比较高,理赔速度也是比较快的吗?”

“有人告诉我阳光车险存在的时间并不长,但是它的收费是比较低廉的,和平安进行对比的话,哪个更有优势?”

“人保和平安他们两家都是大保险公司,那理赔服务方面,两家又有什么区别呢?”

......

大伙说到的这些问题都正中要害,,那学姐今天就趁着这个机会,和大家一起好好说一说,把平安车险同另外的保险公司放到一起来做个比较,优势在哪里,劣势又在哪里。

本文结构如下:

 从公司规模来看
先说答案:人保>平安>大地>阳光。

从保险公司的规模上来看,能反映出有多少4S店和线下网点进行合作。

实力较强的保险公司,线下的网点和合作4S店的数量也是比较多的。这对于众多车主来说,需要理赔的时候,特别是全国通赔这一项,服务会更加方便,速度更加快捷。 

所以说保险公司的大小,是车主朋友投保时考量的重要标准之一。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年,注册地为深圳。相比其他公司,注册时间并不长,但是他具有很强的发展竞争力。

阳光保险是全球市场化企业中,成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团,5年超越与其同期成立的71家保险主体,跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐开始带领行业中的其他企业做出新的改变和尝试。

2020年第一季度,阳光保险的保费规模为90亿,相比同期有所下降,位于财险行业第7位。

但阳光保险在车险业务方面,也有缺点:线下理赔网点覆盖面窄,只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年,总部设在上海。算的上是创制多年的保险公司。

有资历外,大地保险还有钱,注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度,大地财产的保费规模为127亿,增速5%,位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安,于1988年诞生于深圳蛇口,以保费收入衡量,平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年,平安产险保费收入达到2474.44亿元,稳居市场第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

平安保险可以说是作为中国保险行业的三大元老级别的保险公司,具有较强的能力。

人保财险

人保财险PICC,即中国人民财产保险股份有限公司,成立于1949年10月20日,总部设在北京,是一家大型国有财产保险公司,不仅国内历史悠久、业务规模大、而且综合实力强,在保险规模上具有很强的实力。

它的覆盖范围涵盖了旗下线下各个网点,从北边的漠河一直到南边的南沙,还有中间的四五线城市和大大小小的村落,都有人保的身影。

2019年,人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强,{与中国平安同平安车险-25},具有较强的能力。

因此,总体看的话,线下网点和合作4S店的数量要是作为评价依据和标准的话,相比之下,略胜一筹的是人保、平安两家公司,大地与阳光这两家公司就不太行了。

确实,老牌大公司都要自信一些。

 从车险价格来看

先说答案:阳光≈大地≈平安≈人保。

学姐觉得还得再跟大家讲讲关于车险价格这方面的问题:
车险的条款以及相应的费率计算方法,都是有银保监会进行全国统一规定的,也就是说,车主们不管想在哪家公司买车险,车险条款和保费都没有区别。
他们之间仅有的不同之处就是大家所设置的优惠方针不一样,而且赠送业务也有差别。
特别需要注意的是,在车主购买车险的时候,各家车险公司在报价上的差异化可以作为一部分参考依据,肯定不能以此为依据。
让我接着说问题所在:
就车险价格来说,各家公司的差异没有太大,同样的车和不同的保险公司配置车险,报价上下浮动不超过百元,甚至可能是完全一样。
那就拿平安和人保举个例子,假设都是同一辆车主的同一辆车,在两家公司的车险报价情况如下:

中国平安报价

中国人保报价

我们可以看到,两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。
所以,即使一些品牌公司已经做了很久,但在车险价格这方面,也没有为大家推出更优惠的政策。
 从理赔服务来看
先说答案:人保>平安>大地>阳光,我们一个个来看
阳光保险

在服务质量方面,阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别,十分不错。

阳光保险在附赠的服务上有以下这几种特色服务:

  阳光车险e车险专属服务
适用条件:5000元以下,非人伤案件
阳光承诺:报案24小时内免单证赔付!1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。

  接案快

365天24小时报案。95510无休接报案,自动识别网销客户,享专属服务
  响应快
10分钟内响应。平均10分钟内,专职理赔人员联系客户
  回访快
2天内回访。结案后2天内回访客户,100%回访网销客户
  赔付快
24小时内赔付。5000元以下,非人伤案件,可以享受闪赔服务,报案24小时内免单证赔付!
  定损快
30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)
  故障车辆免费救援
网销客户赠送"阳光救援卡"的客户,只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内,不限次数、不限里程享受:

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援:电话指导医疗救助,紧急送至医院救助,医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援:承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  全国通赔、理赔无限制

全国范围内,甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。对承保和出险无地方的限制,都是可以电话申请赔付的,何时何地都能享受到全国统一的理赔服务,方便快捷。
不限制客户送修地点,可以选择非合作的4S店直赔(部分监管机构除外,但可以享受4S修理价格)

大地保险

在服务质量方面,2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)”评价。

2018年被银保信评为A级别,表现较好。

附赠服务上,大地保险有以下几种:

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付
  车险小额案件快赔
  车险免上门交单
  人伤温情关怀
  全国通赔、就近理赔
  365天×24小时非事故道路救援

中国平安

中国平安保险在服务质量上是出类拔萃的,它在2018年的年度保险服务评价等级中列为AA级。

中国平安在附赠服务方面有以下优势:

  闪电快赔
先赔付,再修车
万元以下,3天到账
结案支付,60秒到账
  简易理赔
人伤案件,安心理赔
上门代收理赔资料
双方都是平安车主的事故,简易理赔
  免费救援
7 ×24小时
免费道路救援
全国通赔
  信任赔
授信理赔信任额度
车主自主理赔
驾驶安全互助

  其他

平安车险是一家私企,设有电话车险和网上车险服务,能给客户提供更好的体验,服务比人保做的好,车主们都很喜欢类似“先赔付,后修车”这样的理赔方式。。

虽然服务内容很多,使用起来要满足一定条件,所以大家一定要防范,假如不符合限制条件,就不能享受那些服务,例如里面的“先赔付、后修车”承诺。

中国人保

中国人保在服务质量方面2018年保险服务评价登记处于双A级别,名列前茅。

在其他的服务方面,中国人保有以下几种好处:

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内(除部分交通管理路段)故障车辆免费50公里救援服务(不含材料费用)

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司,北起漠河,南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结

反正,人保与平安的服务会比大地与阳光更全面也更有保证。有一样的车险报价,那么我们投保可以首先考虑人保与平安这两家公司。
不过实践中入手车险的时候,“小公司”有时会出台一些更给力的优惠措施,在附赠服务(比如免费年检、免费洗车等)以及附赠物品(比如行车记录仪)方面都好过大公司。
要是你觉得你的开车技术非常优秀,觉得自己非常安全的话,可以对比一下大地和阳光两个公司,之后再从中二选一。

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以上就是我对 "中国平安车险理赔服务"的图文回答,望采纳!

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