保险问答

太平洋车险客服投诉电话

提问:蓝天白云牵手   分类:太平洋车险
优质回答

小秋阳说保险-北辰

最近有很多车主朋友来问学姐:

“太平洋车险价格一直比较适中,那它的性价比高吗?”

“有别人告诉我,阳光车险出现的时间并不长,可是价格比较便宜,和太平洋车险相比哪个更好呢?”

“可以在理赔服务方面,将平安、人保这种大公司与太平洋做一下对比吗?”

大家的问题都很有道理,所以学姐今天就集中和大家一起探讨一下,希望大家都能解决自己的问题,太平洋公司到底好在哪里,又有哪里不足。

本文结构如下:

让我们先从公司规模来进行考量:人保>平安>太平洋>阳光。可以通过观察保险公司的线下网点以及4S店的合作数量知道保险公司的规模大小。保险公司的规模大,相对它的线下网点与合作4S店也会多。针对车主们而言,有利于他们在全国通赔方面更加便捷。总的来说公司规模大小这一项,是用来考量的主要标准之一。

阳光保险
阳光保险集团股份有限公司创立于2005年,注册在深圳。尽管它还没有到国内一些老牌保险企业的高度,但在年轻同类企业中无疑是个佼佼者。阳光保险是全球市场化企业中,成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团,5年超越与其同期成立的71家保险主体,跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为引领行业变革的中坚力量。阳关保险的保费数据呈现下滑趋势,相比2019年1-3月的保费规模,2020年同期的保费金额为90亿,位列同行业前7位。关于阳光保险的车险业务,它也有劣势:线下的理赔网点分布度还是不够宽泛的,且在一线城市,如北上广深,并没有广泛的线下理赔点分布。

太平洋保险
太平洋保险可以说是一个老牌保险企业,它的正式名称为中国太平洋保险(集团)股份有限公司,其总部于1991年5月3日成立于上海,是国内第一家在上海,香港和伦敦三个证券交易所都完成上市的保险企业,可以说是国内保险行业的龙头老大。2019年,公司实现营业收入3854.89亿元,同比增长8.8%;集团净利润为277.41亿元,同比增长54.0%;集团总资产过去三年以14.4%的年复合增速增长,达15283.33亿元。

中国平安
中国平安保险公司建立于1988年,在深圳蛇口成立了第一家公司。以保费收入来讲,中国第二大财产保险公司是平安保险。2018年,平安产险保费收入达到2474.44亿元,稳居市场第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。隶属中国保险行业三大巨头保险公司之一,实力很强大。

人保财险

人保财险PICC,即中国人民财产保险股份有限公司,成立于1949年10月20日,总部设在北京,是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司,保费规模居全球财险市场前列。公司旗下属于线下理赔的网点数量居于全国第一,北起漠河,南至南沙,小到四五线城市以及村落,都有人保的身影。你们可以了解一下在2019年,人保总保费总计有5960亿元的收入。{2012年至2018年连续七年位列港股百强,与中国平安同太平洋车险-20}由此看来,评判的依据如果一个是线下网点,另一个是合作的4S店的数量的话,那么阳光就会稍有不足,人保、平安,太平洋这三家公司就相差不大 。到底是资格比较老的大公司,自信心的确会更高。

 从车险价格来看

先说答案:阳光≈太平洋≈平安≈人保。在车险的价格方面,学姐需要强调的是:车险的条款以及相应的费率计算方法,都是有银保监会进行全国统一规定的,这意味着,不管车主们在哪家公司购买车险,车险条款以及保费其实都是一样的。各家公司唯一的区别大概只有优惠政策和赠送服务了,除此以外基本一样。
因此,车主们在购买车险的时候,应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分,而不能将其作为评判依据。
OK~下面回到正题:
在车险价格表现方面,各家公司基本持平,不同公司给出的车险价格相差不会超过100块钱,有时完全一样,除非不是同一车主的同一辆车。举个栗子,以平安跟人保为例,同一车主的同一辆车,在两家公司的车险报价情况如下:

中国平安报价

中国人保报价

结果显而易见,两家公司报出的三者险、车损险以及第三方责任险价格是相同的。因此,在车险价格方面,哪怕是老牌公司,也没有表现出更好的优惠政策。从理赔服务入手,首先把答案透露给你们:人保>平安>太平洋>阳光,我们一个个来看

阳光保险
在服务质量方面,阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别,十分不错。

阳光保险还具有其他方面的服务,那就是附赠服务,主要包括以下几种特色:阳光车险中的e车险专有服务的适用条件:小于5000元,无人受伤案件。阳光保险的规定承诺:报案后在24小时之内免单证赔付!如果是人伤案件,金额1000元以下时,72小时之内进行协商赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案,自动识别网销客户,享专属服务
响应快
10分钟内响应。平均10分钟内,专职理赔人员联系客户
回访快
2天内回访。结案后2天内回访客户,100%回访网销客户
赔付快
24小时内赔付。5000元以下,非人伤案件,可以享受闪赔服务,报案24小时内免单证赔付!
定损快
30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)
故障车辆免费救援
网销客户赠送"阳光救援卡"的客户,只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内,不限次数、不限里程享受:1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务
事故现场紧急医疗救援:电话指导医疗救助,紧急送至医院救助,医疗急救费用担保垫付。

旅行期间保障性救援:承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制

全国范围内,甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险,您都可电话申请通赔通付,享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。
不限制客户送修地点,可以选择非合作的4S店直赔(部分监管机构除外,但可以享受4S修理价格)

太平洋保险
在服务质量方面,太平洋保险在监管机构年度保险公司服务评价中,太保产险、太保寿险连续三年获得行业最高评价AA级。

在附赠服务方面,太平洋保险有以下几种服务特色:

服务优势

网上投保5分钟搞定,专人送单,方便快捷

免费无限次道路救援,100公里以内拖车

一地投保全国通赔,365天客服全方位服

理赔特色

现场3G移动视频查勘,迅速定损

全国通赔,单证齐全即可当地理赔

专享"快易赔"上门收取理赔资料服务

1万元以内车险责任事故,资料齐全一个工作日内完成赔付。

中国平安
在服务质量方面,中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别,位居前列。
在附赠服务方面,中国平安有以下几种服务特色:

闪电快赔

先赔付,再修车
万元以下,3天到账
结案支付,60秒到账
简易理赔
人伤案件,安心理赔
上门代收理赔资料
双方都是平安车主的事故,简易理赔
免费救援
7 ×24小时
免费道路救援
全国通赔
信任赔
授信理赔信任额度
车主自主理赔
驾驶安全互助

其他

平安车险十分重视用户体验,在服务质量方面,为了方便车主进行投保,设计了电话车险和网上车险两种方式。,它采用了先进行理赔,后进行修车的方式,让车主体验到便捷的理赔方式。虽说它的服务内容挺丰富的,但还是有不少的限制。,建议大家引起重视,熟知一些条规和赔付限制,你只有在满足赔付条规的情况下,才能享受到他们的服务,就比如“首先赔付钱给你,接着再给你修车”的服务。

中国人保
在服务质量方面,中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别,位居前列。在附赠服务方面,中国人保有以下几种服务特色:

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内(除部分交通管理路段)故障车辆免费50公里救援服务(不含材料费用)

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司,北起漠河,南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结
综合来看,人保、平安、太平洋的服务会比阳光更丰富也更有优势一些。当车险的报价都相同时,我们优先考虑哪些投保公司呢?可以优先选择人保、平安和太平洋。等到你真的要购入车险时,往往“小公司”的优惠政策力度会更大,“小公司”有时候也比大公司好,因为考虑很多细节方面的问题,在附赠服务(比如免费年检、免费洗车等)以及附赠物品(比如行车记录仪)。若是驾驶员朋友对自己的驾驶技术有信心,认为自己开车不太会出险,可以在购买车险时考虑一下阳光保险。

想要充分了解车险知识,光看这篇文章可不够!如果你依旧对车险知识存在疑惑,可以找学姐进行详细咨询-关注【学霸说保险】公众号 ,里面有全网最全的车险类知识,帮助你充分利用车险福利,省一大笔钱!

以上就是我对 "太平洋车险客服投诉电话"的图文回答,望采纳!

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