保险问答

大地车险电销理赔流程

提问:我还念   分类:大地车险
优质回答

小秋阳说保险-北辰

最近几天有些车主朋友向学姐咨询:

“大地车险在价格这方面都知道很优惠,那么赔理服务是如何呢?”

“阳光车险的业务规模不大,但是都说搞的不错,再拿来跟大地相比,怎么样??”

“也不知道在理赔服务方面,大地公司和其他的大公司比怎么样?特别是和平安、人保这些大公司相比较。”

......

这些问题都很普遍,那学姐今天就趁着这个机会,来和大伙分析一下,大地车险来和这几家公司pk一下,有哪些劣势,有哪些真正的优势。

本文结构如下:

 从公司规模来看
先说答案:人保>平安>大地>阳光。
一个保险公司的线下网点与合作的4S点数量,往往取决于这个保险公司的规模大小和经营范围。

有着更大的公司规模,其线下的网点和有业务来往的4S店也会相对地比其他公司更多。那么车主们在理赔尤其是在全国通赔这一方面,更方便更快速。 

因此,公司规模大小是我们考量的主要标准之一。

阳光保险
阳光保险集团股份有限公司成立于2005年,注册地为深圳。它算是成立比较晚的了,但在这个行业里,它很有潜力。

阳光保险是全球市场化企业中,成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团,5年超越与其同期成立的71家保险主体,跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为引领行业变革的中坚力量。

2020年第一季度,阳光保险的保费规模为90亿,相比同期有所下降,位于财险行业第7位。

但阳光保险在车险业务方面,也有缺点:线下理赔网点分布得并不够广泛,只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险
中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年,总部设在上海。算得上是时间比较悠久的公司了。

有资历外,大地保险还有钱,注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度,大地财产的保费规模为127亿,增速5%,位于财险行业第6位。

中国平安
中国平安,于1988年诞生于深圳蛇口,以保费收入衡量,平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年,平安产险保费收入达到2474.44亿元,稳居市场第二,而且旗下还有许多家分公司、余家中心支公司、支公司、营销服务营业部在全国分布着。

还是排在中国保险行业三大老牌保险公司之中 ,可想实力是多么强大。

人保财险
人保财险PICC,即中国人民财产保险股份有限公司,成立于1949年10月20日,总部设在北京,是国家其业,实力非常强大在规模也是极其大,,保险规模几乎是排在全球最前。

人财保险公司旗下的线下赔理网点数量是全国最多的一个,往北到南不论是城市还是村落,总是能看到人保的身影。

2019年,人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强,{与中国平安同大地车险-20}

因此,大的方面来看,以经营数量作为评判准则的话,综合而论,人保、平安更为出色,大地与阳光则略有不足。

说起来毕竟还是底气强的老牌大公司。

 从车险价格来看
先说答案:阳光≈大地≈平安≈人保。
学姐需要格外强调车险价格:
车险的条款以及相应的费率计算方法,都是有银保监会进行全国统一规定的,这意味着,不管车主们在哪家公司购买车险,车险条例和保费是一样的,没有格外规定。
唯一的区别只体现在各家公司的优惠政策和赠送服务上有所不同。
因此购买车险要把各家车险公司的报价作为重要的一部分,达到性价比最高,影响评判内容的还有很多方面。
OK~下面回到正题:
就车险价格来说,其实市面上各家公司价格差异是很小的,同一车主的同一辆车,在同样的车险方案下,差别基本没有,甚至完全一致,报价差异不会超过100快。
为了大家更清晰的了解,我们以平安和人保为例,两家公司的车险报价情况在满足同一辆车主的同一辆车时的情况为:

中国平安报价

简单看来,就报价差异化来说,两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险的报价上没有区别。
就车险价格方面来说,即使老牌公司,更好的优惠政策没有进行体现。
 
平安>大地>阳光,我们一个个来看
最优秀的是阳光保险的服务质量,曾在2018年取得了A级。

关于附赠服务方面,阳光保险绝对有优势,可看看以下几种特色:

  
 适用条件:5000元以下,非人伤案件

阳光承诺:报案24小时内免单证赔付!1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。

  
 365天24小时报案。95510无休接报案,自动识别网销客户,享专属服务
  响应快
10分钟内响应。平均10分钟内,专职理赔人员联系客户
  
 2天内回访。结案后2天内回访客户,100%回访网销客户
  
 24小时内赔付。5000元以下,非人伤案件,可以享受闪赔服务,报案24小时内免单证赔付!
  
30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)
  
网销客户赠送"阳光救援卡"的客户,只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内,不限次数、不限里程享受:
1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  
提供给客户旅行途中医疗救援服务
1.事故现场紧急医疗救援:电话指导医疗救助,紧急送至医院救助,医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援:承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  
全国范围内,甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险,您都可电话申请通赔通付,无论在何时何地都可享受无差别车险理赔服务。
不限制客户送修地点,可以选择非合作的4S店直赔(部分监管机构除外,但可以享受4S修理价格)

在服务质量方面,2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)”评价。

2018年获得了银保信评价的A级别,表现优异。

以下几种特色服务,都是大地保险附赠的:

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单
  人伤温情关怀
  全国通赔、就近理赔
  365天×24小时非事故道路救援
中国平安
在服务质量方面,中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别,位居前列。

这些是中国平安附赠的几种特色服务:

  闪电快赔
先赔付,再修车
万元以下,3天到账
结案支付,60秒到账
  简易理赔
人伤案件,安心理赔
上门代收理赔资料
双方都是平安车主的事故,简易理赔
  免费救援
7 ×24小时
免费道路救援
全国通赔
  信任赔
授信理赔信任额度
车主自主理赔
驾驶安全互助

  平安车险有便捷的电话与网络车险服务,在用户体验服务上,做的是比人保好的,它的理赔方式十分贴心,采用“先理赔,后修车”,一些车主会很喜欢它的理赔方便。

虽然服务内容多,但是会设置不少的限制,因此更加值得广大车主注意,“先赔付、后修车”的服务是只有符合要求的人才可享受。

在服务质量方面中国人保能够位居前列,是因为他们在2018年保险服务评价等级处于AA级别。

中国人保有这些特色服务,而且都是附赠的:

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内(除部分交通管理路段)故障车辆免费50公里救援服务(不含材料费用)

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司,北起漠河,南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结
人保与平安的服务会比大地与阳光更丰富也更有优势一些在各方面对比下来看。我们最好先选择人保与平安这两家公司进行投保,在车险报价都相同的情况下。
但是在实际购买车险的时候,往往“小公司”的优惠政策力度会更大,例如免费年检、免费洗车等附赠服务,以及附赠物品行车记录仪这些方面都会比大公司好。
如果有车主很信任自己的车技,觉得自己不太可能出险的,不妨斟酌看看阳光以及大地这两家公司。

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以上就是我对 "大地车险电销理赔流程"的图文回答,望采纳!

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