保险问答

中国大地保险车险客服经理

提问:羁眠   分类:大地车险
优质回答

小秋阳说保险-北辰

好多车主在最近一段时间来问学姐:

“大地车险价格比较优惠,不知道理赔服务怎么样?”

“阳光车险的业务虽然比较小,但是听说做的还挺好,再拿来跟大地相比,怎么样??”

“大地和其他大公司差别是什么呢?特别是在理赔服务上,和平安、人保这些对比怎么样?”

......

这些问题都很有意思,那么学姐这就借着本次机会,现在跟大家仔细分析一下,大地车险来和这几家公司pk一下,哪些方面具有优势,哪些方面有劣势。

本文结构如下:

 从公司规模来看
先说答案:人保>平安>大地>阳光。
就公司的规模大小来说,往往都会体现在它线下网点的数量,以及一些4S点与他们的合作业务情况等。

保险公司规模较大,那么线下网点与合作4S店也会相对比较多。这对于车主们而言,在理赔尤其是全国通赔方面,更方便更快速。 

所以说,公司的大小是我们需要考虑的非常重要的标准。

阳光保险
阳光保险集团股份有限公司成立于2005年,注册地为深圳。在保险行业里,年龄算小,但它的发展势头非常强劲。

阳光保险是全球市场化企业中,成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团,5年超越与其同期成立的71家保险主体,跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为引领行业变革的中坚力量。

2020年第一季度,阳光保险的保费规模为90亿,相比同期有所下降,位于财险行业第7位。

阳光保险公司在财险行业排第七,但在车险业务方面,以下这些地区的保险公司做的都比它好,比如:他们的线下理赔网点没有其他的做的好,只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险
中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年,总部设在上海。在各保险公司里面它也算得上是老牌公司了。

有资历外,大地保险还有钱,注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度,大地财产的保费规模为127亿,增速5%,位于财险行业第6位。

中国平安
中国平安,于1988年诞生于深圳蛇口,以保费收入衡量,平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年,平安产险保费收入达到2474.44亿元,稳居市场第二,平安保险公司、旗下还有许多的分公司,分布在全国各地。

还是排在中国保险行业三大老牌保险公司之中 ,可想实力是多么强大。

人保财险
人保财险PICC,即中国人民财产保险股份有限公司,成立于1949年10月20日,总部设在北京,人才保险公司,成立时间比较悠久业务规模在旗下也是很大,综合实力也很强保费规模实力强大到在全球财险市场排行最前。

它的线下赔理网点数量,在全国稳拿第一,比如这些地方,从漠河到南沙,小小的村落人保在大家的生活中已经随处可见了。

2019年,人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强,{与中国平安同大地车险-20}

综合上述内容,把评判依据归结为线下网店以及4s店的综合数据,人保、平安这两家公司更为优秀,略高一筹,大地与阳光则略有不足。

毕竟老牌大公司,底气的确会更足。

 从车险价格来看
先说答案:阳光≈大地≈平安≈人保。
学姐需要格外强调车险价格:
车险的条款以及相应的费率计算方法,都是有银保监会进行全国统一规定的,这代表着,无论车主选择哪家公司买车险,车险条款以及保费其实都是一样的。
唯一的区别只体现在各家公司的优惠政策和赠送服务上有所不同。
因此购买车险需要仔细对比各家车险公司的报价,综合统筹方可做决定,不能因为这些内容就去判断。
接下来我们进入主题:
价格差异就各家公司而言并不是很大,只要条件满足同样的车险方案,且同一车主的同一辆车,一般报价差别不超过100块,甚至完全一样。
举个栗子,以平安跟人保为例,就车险报价方面而言,两家公司在同一车主的同一辆车的情况下为:

中国平安报价

根据真实情况,无论是第三方责任险,还是三者险及车损险,三者报价在两家公司中没有区别。
从车险报价来看,就算是老牌公司,的确没有在优惠政策上表现的太明显。
 
平安>大地>阳光,我们一个个来看
做的好的是阳光保险的服务方面,在2018年处于A级,很完美。

阳光保险在附赠服务方面还是很有特色的,包括以下几点:

  
 适用条件:5000元以下,非人伤案件

阳光承诺:报案24小时内免单证赔付!1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。

  
 365天24小时报案。95510无休接报案,自动识别网销客户,享专属服务
  响应快
10分钟内响应。平均10分钟内,专职理赔人员联系客户
  
 2天内回访。结案后2天内回访客户,100%回访网销客户
  
 24小时内赔付。5000元以下,非人伤案件,可以享受闪赔服务,报案24小时内免单证赔付!
  
30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)
  
网销客户赠送"阳光救援卡"的客户,只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内,不限次数、不限里程享受:
1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  
提供给客户旅行途中医疗救援服务
1.事故现场紧急医疗救援:电话指导医疗救助,紧急送至医院救助,医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援:承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  
全国范围内,甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。不管你在哪里遇到事故需要承保,都可以联系申请赔付,车险理赔服务全国统一方便快捷。
何时何地都可维修,不保修非合作4s店也可直赔(只有一小部分监管机构除外,同时享受4s保修价格)

在服务质量方面,2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)”评价。

因表现较好2018年被银保信评为A级别。

关于附赠服务,大地保险主要有以下几种特色:

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单
  人伤温情关怀
  全国通赔、就近理赔
  365天×24小时非事故道路救援
中国平安
在服务质量方面,中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别,位居前列。

关于附赠服务,中国平安有以下几种特色:

  闪电快赔
先赔付,再修车
万元以下,3天到账
结案支付,60秒到账
  简易理赔
人伤案件,安心理赔
上门代收理赔资料
双方都是平安车主的事故,简易理赔
  免费救援
7 ×24小时
免费道路救援
全国通赔
  信任赔
授信理赔信任额度
车主自主理赔
驾驶安全互助

  平安车险作为私企,平安有电话车险和网上车险服务,比人保的服务更好,用户体验更棒,它采用“先赔付,后修车”的理赔方式,部分车主会觉得这样很方便,少了后顾之忧。

它有许多服务内容的同时,也存在很多的限制,因此广大车主千万不要忽略这个问题,“先赔付、后修车”的服务是只有符合要求的人才可享受。

因为中国人保的保险服务评价等级在2018年处于AA级别,所以在服务质量方面名列前茅。

以下是中国人保的集中附赠的特色服务:

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内(除部分交通管理路段)故障车辆免费50公里救援服务(不含材料费用)

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司,北起漠河,南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐概括了一下
结合多方面的条件来看,人保与平安的服务会比大地与阳光更丰富也更有优势一些。人保与平安这两家公司可以被优先选择进行投保,在车险报价都相同的情况下。
但是往往“小公司”的优惠政策力度会在车主购买车险的时候变更大,表现在附赠服务:免费年检、免费洗车等,还有附赠物品:行车记录仪等方面。
如果有的车主对自己的车技有信心,认为自己不太可能出事故的,阳光以及大地这两家公司倒是可以思索一翻。

想要充分了解车险知识,光看这篇文章可不够!如果你依旧对车险知识存在疑惑,可以找学姐进行详细咨询-关注【学霸说保险】公众号 ,里面有全网最全的车险类知识,帮助你充分利用车险福利,省一大笔钱!

以上就是我对 "中国大地保险车险客服经理"的图文回答,望采纳!

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