保险问答

大地车险的理赔服务

提问:BECAUSE   分类:大地车险
优质回答

小秋阳说保险-北辰

很多车主朋友在最近一段日子里经常来向学姐打听:

“大地车险性价比还是很不错的,但不知道理赔服务怎么样?”

“都说阳光车险的业务规模会小一些,但是听说做的挺好,跟大地比较,到底如何??”

“大地公司在理赔服务方面,和平安、人保这些大公司的差距到底有多大?”

......

大家提的问题都很有特点,学姐现在就借着这次机会,给大家说一说,大地车险相对于这几家公司来说,到底有哪些优劣势。

本文结构如下:

 从公司规模来看
先说答案:人保>平安>大地>阳光。
就公司的规模大小来说,往往都会体现在它线下网点的数量,以及一些4S点与他们的合作业务情况等。

线下网点的发展、4S店的合作,这些都会随着这个保险公司的规模扩大而越来越多。那么车主们在理赔尤其是在全国通赔这一方面,优势更明显,既方便又快捷。 

总的来说,我们要把公司的规模,作为我们的重要参考标准。

阳光保险
阳光保险集团股份有限公司成立于2005年,注册地为深圳。在这个领域里,它虽然成立的比较晚,但它发展地很快。

阳光保险是全球市场化企业中,成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团,5年超越与其同期成立的71家保险主体,跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为引领行业变革的中坚力量。

2020年第一季度,阳光保险的保费规模为90亿,相比同期有所下降,位于财险行业第7位。

在车业务方面阳光保险公司,做的不是很全面也有一些小缺点:比如线下理赔网点它分别的不够广泛,面积不够大,只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险
中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年,总部设在上海。大地保险公司算得上是老牌公司了。

有资历外,大地保险还有钱,注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度,大地财产的保费规模为127亿,增速5%,位于财险行业第6位。

中国平安
中国平安,于1988年诞生于深圳蛇口,以保费收入衡量,平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年,平安产险保费收入达到2474.44亿元,稳居市场第二,规模庞大,旗下有42家分公司及2660余家中心支公司、支公司、还有营销服务部及营业部都是部遍布全国。

平安保险公司不论是实力还是规模都很强大,在中国保险公司三大老品牌中,算得上称号。

人保财险
人保财险PICC,即中国人民财产保险股份有限公司,成立于1949年10月20日,总部设在北京,它的规模大,成立于时间悠久,综合实力很强的一个保险公司,保险规模几乎是排在全球最前。

旗下线下理赔网点数量全国第一多,不论是漠河南沙,还是大城小城,连小小的村落,大家总是会见到人保这个品牌。

2019年,人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强,{与中国平安同大地车险-20}

评判标准有很多,以线下网店和4s店综合数据也是可以的,综合而论,更胜一筹的是人保、平安这两家公司,相对而言,大地和阳光略显不足。

所以还是大品牌公司底气更强,值得信赖。

 从车险价格来看
先说答案:阳光≈大地≈平安≈人保。
关于车险价格,学姐提醒大家:
车险的条款以及相应的费率计算方法,都是有银保监会进行全国统一规定的,这代表着,无论车主选择哪家公司买车险,车险条例和保费两者并没有任何差距。
唯一的区别只体现在各家公司的优惠政策和赠送服务上有所不同。
因此在购买车险的时候,车主最好将各家车险公司的报价作为参考的部分内容,影响评判内容的还有很多方面。
下面的正题我们一起探讨下:
各家公司的车险价格,差别其实非常小,只要条件满足同样的车险方案,且同一车主的同一辆车,最多100块的报价差别,其余基本都是一样的。
为了大家更清晰的了解,我们以平安和人保为例,就满足同一辆车主的同一辆车,在这两家公司的车险报价上情况如下:

中国平安报价

我们可以看到,就报价差异化来说,两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险的报价上没有区别。
就算老牌公司而言,即使在车险报价上面,就优惠政策而言,也没有表现出太大差异。
 
平安>大地>阳光,我们一个个来看
做的好的是阳光保险的服务方面,在2018年处于A级,很完美。

阳光保险在附赠服务方面还是很有特色的,包括以下几点:

  
 适用条件:5000元以下,非人伤案件

阳光承诺:报案24小时内免单证赔付!1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。

  
 365天24小时报案。95510无休接报案,自动识别网销客户,享专属服务
  响应快
10分钟内响应。平均10分钟内,专职理赔人员联系客户
  
 2天内回访。结案后2天内回访客户,100%回访网销客户
  
 24小时内赔付。5000元以下,非人伤案件,可以享受闪赔服务,报案24小时内免单证赔付!
  
30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)
  
网销客户赠送"阳光救援卡"的客户,只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内,不限次数、不限里程享受:
1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  
提供给客户旅行途中医疗救援服务
1.事故现场紧急医疗救援:电话指导医疗救助,紧急送至医院救助,医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援:承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  
全国范围内,甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。任何地点的承保和出险您不用担心,只需一个电话即可申请赔付,享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。
不受送修地点的限制,也可以选择非合作4s店直赔(还可享受4s修理价格)

在服务质量方面,2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司(A.M. Best Co.)“A(优秀)”评价。

2018年被银保信评为A级别,表现较好。

这些是大地保险附赠的几种服务特色:

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单
  人伤温情关怀
  全国通赔、就近理赔
  365天×24小时非事故道路救援
中国平安
在服务质量方面,中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别,位居前列。

这些是中国平安附赠的几种特色服务:

  闪电快赔
先赔付,再修车
万元以下,3天到账
结案支付,60秒到账
  简易理赔
人伤案件,安心理赔
上门代收理赔资料
双方都是平安车主的事故,简易理赔
  免费救援
7 ×24小时
免费道路救援
全国通赔
  信任赔
授信理赔信任额度
车主自主理赔
驾驶安全互助

  平安保险作为私企,还有电话车险和网上车险这一类服务,相比较于人保,更注重服务,能得到更好的用户体验,它的赔付方式是“先赔付,后修车”,一些车主会很喜欢它的理赔方便。

服务内容虽然有很多,但是限制同样不少,所以广大车主一定要多留心这个问题,“先赔付、后修车”的服务只有符合要求的才可享受。

为什么中国人保能在服务质量方面名列前茅呢?是因为他们在2018年的保险服务评价等级处于AA等级。

以下是中国人保的集中附赠的特色服务:

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内(除部分交通管理路段)故障车辆免费50公里救援服务(不含材料费用)

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司,北起漠河,南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐得出结论
综合来看,大地与阳光的服务会比人保与平安更乏味更劣势一些。我们可以优先选择人保与平安这两家公司进行投保,在车险报价都相同的情况下。
但是在车主实际购买车险的时候,往往“小公司”的优惠力度会更大,在附赠服务:免费年检、免费洗车等,还有附赠物品:行车记录仪,这些方面”小公司“都会比大公司好。
如果有车主很肯定自己的车技,认为自己不太可能出事故的,倒是可以把阳光以及大地这两家公司放在优先琢磨的选项里。

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以上就是我对 "大地车险的理赔服务"的图文回答,望采纳!

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