国寿车险客服_学霸说保

优质回答

小秋阳说保险-北辰

这段时间有很多车主朋友因为车险问题来向学姐讨教：

“中国人寿可是保险业内的大公司，就是不知道他的车险怎么样？”

“不久前，听说阳光也开始做车险业务，但是在价格上很占优势，只是不知道跟中国人寿比起来怎么样？”

众所周知平安和人保都是属于大公司的范畴之内的，中国人寿跟这几家公司的理赔服务的差别是什么？”

......

大家的问题都很中肯，让学姐借着今天这个时机，好好和大家说说，较中国人寿这几家公司，到底有哪些优劣势。

本文结构如下：

单纯的按公司规模来排列的话:人保>平安>人寿>阳光。

保险公司的规模大小会在一定程度上反映出他们的线下网点以及合作4S店的数量的多少。

线下网点与合作4S店数量较多，能从侧面突显了保险公司的规模是较大的。在车主们看来全国通赔理赔不仅便利而且十分迅速。

所以就有了我们考量的一个重要条件，那就是公司的规模大小。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里，年龄算小，但它的发展势头非常强劲。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。提升自身的同时也有力推动了整个行业的变革。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

其实在车险业务方面阳光保险也是存在着一些缺点的：线下理赔网点的缺乏给某些地区在处理时相关业务增加了困难，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份对比其他地方而言要好一些。

中国人寿

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的寿险公司，在中国保险界的地位显而易见。总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。

作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业，中国人寿是大家熟悉的，并且是值得信赖的。2020年第一季度，中国人寿的保费规模为214亿，增速8%，位于财险行业第4位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部在我国各个地区都有分布。

平安保险公司实力不容小觑，在中国保险行业里享有盛名。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，从保险公司的角度来看，它具有历史悠久的国内历史，业务规模大，综合实力也很强，是一个大型国有财产保险公司。保费规模居全球财险市场前列。

旗下线下理赔网点数量全国第一多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，都有人保的影踪。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，有非常硬的实力。

所以，总而言之，以下面两个方面看成评判依据的话：线下网点以及合作4S店的数量，人保、平安两家公司，能够满足多数人的需求相比之下，人寿就要相对弱一些了，最后才是阳光。

毕竟老牌大公司，底气的确会更足。

从车险价格来看

答案是：阳光≈人寿≈平安≈人保。

关于车险的价格方面，希望大家注意的是 :车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，就是说，无论车主们去哪家公司配置车险也好，车险条款以及保费确实一样。各家公司的优惠政策和赠送服务有所不同是唯一的区别。所以，车主们配置车险的时候，{应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分，但是不能把它作为评判保险好坏的依据。下面接着说正题：各家公司的车险价格，差别其实非常小，同一车主的同一辆车，在同样的车险方案下，一般报价差别不超过100块，甚至无二样。

举个栗子，以平安跟人保为例，同一车主的同一辆车，在两家公司的车险报价情况如下：

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

对车险价格来说，就连在业界有丰富经验的老公司，可是也没出个很好的优惠政策。

从理赔服务来看

答案是：人保>平安>人寿>阳光，让我为大家分别介绍

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，相当好。

在对待附赠服务方面，阳光保险拿出了这几种服务特性：

阳光车险e车险专属服务适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险，您都可电话申请通赔通付，享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

中国人寿在服务质量方面，中国人寿在2018年被银保信评为BBB级别，表现让人满意。

在附赠服务方面，中国人寿有以下几种服务特色：

附赠服务

1.为客户在全国范围内提供紧急拖车（50公里内）、现场修理、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等免费救援服务。

2.享受到上门送单的优质服务。

理赔速度

普通案件限时赔付，客户提交相关手续后，人寿车险会根据事故大小、案件的难易程度、约定的领取赔款时限，保证在约定时间内赔付。

其他

相比于其它的车险，人寿车险它具有如下几点的优势：商业险拥有着很大的灵活性，而且它的保费也要比传统渠道低很多。人寿财险虽然是后进入保险行业的，但是利用自身庞大的网点机构网路和众多的营销人员，为了能给到用户更好的服务体验，更是进行了大量的数据分析与整合。

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，名列前茅。

中国平安在附赠服务方面可以脱颖而出，主要是因为一下几种服务特色：

闪电快赔先赔付，再修车万元以下，3天到账结案支付，60秒到账简易理赔人伤案件，安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故，简易理赔免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助

其他

和市场上的车险不同，作为私企，平安车险的服务分为电话车险和网上车险，更注重用户体验，服务这块会比人保做的好，它采用“先赔付，后修车”的理赔方式，对于车主来说是相当方便。

即使有丰富的服务内容，不过也会有一些制约条件，因此车险用户要清楚地了解这些内容，要是不满足要求，就没有服务享受，比如“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

在服务质量方面，中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别，名列前茅。

中国人保附赠服务不错的几个地方，总结为以下几点：

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

学姐从各方面为大家进行了详细分析，总体来说，人寿、人保和平安三家公司为用户设立的服务业务都是差不多的。车险报价如果没有很大浮动或是差距，人保、平安、人寿这三家公司我们可以作为投保首选。在我们购买车险时，“小公司”的优惠力度也许比较大，很有特色的内容包括附赠服务(免年检、免费洗车等)附赠物品(比如行车记录仪)。如果车主们对自己的车技有信心，觉得自己不太可能出险的，可以考虑一下阳光的车险。

以上就是我对 "国寿车险客服"的图文回答，望采纳！