人保车险理赔服务评价

优质回答

小秋阳说保险-北辰

近日，有不少小伙伴都来咨询学姐：

“人保的车险报价算是比较贵的，它的理赔服务也会更完善吗？”

“许多人告诉我阳光车险能提供的业务范围并没有其他公司多，但它的价格真的好实在，不知道跟人保比好些还是差些？”

“人保与平安这两家都是大保险公司，那么两家在理赔服务方面又有什么区别呢？”

大家的问题都很中肯，那学姐今天就趁着这个机会，来跟大家好好聊聊，人保车险和这几家公司比较，到底有哪些优劣势。

本文结构如下：

根据公司规模的状况来确定的答案，先让大家看一下：人保>平安>大地>阳光。

其实，线下网点以及合作4S店数量的多少在一定程度上会受到保险公司规模大小的影响。

保险公司越大的话，那么线下网点与合作4s店也相对较多。这对于车主们而言，在理赔尤其是全国通赔方面，会更加的方便快捷。

因此，我们在选择投保公司时要更加重视公司的规模大小。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里，年龄算小，但它的发展势头非常强劲。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。它在引领行业转型的过程中发挥着不可替代的作用。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

以下是阳光保险目前在车险领域亟待改进的几点不足：线下理赔网点的城市覆盖范围较小，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份市场占有率多一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。说是保险行业里的元老也不为过了。

除了发展历史较长这个优点外，大地保险还有资金支持。注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部全国各个地方都有。

属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，实力雄厚。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，保费来源范围广。

旗下线下理赔网点数量全国第一多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，都有人保存在。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，实力雄厚。

因此，从整体来看，以线下网点以及合作4S店的数量，可以总结得出，比较好的是人保、平安两家公司，相对的大地、阳光两家公司就稍落后一点。

毕竟在老牌公司的范围内，底气肯定会比后者足。

从车险价格来看

总结一下：阳光≈大地≈平安≈人保。如果从车险价格这方面来看，建议大家关注：车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，意思就是，无论大家在哪一家公司投保，保费均没有差别，并且车险的条款也是一样的。他们之间只有一个区别，这个区别就是每家车险公司给你的优惠政策和赠送服务有不同的地方。所以，车主们想买车险的话，这些车险公司提供给你的报价应当只当做参考的一个部分，而不能把报价完全作为评判依据。了解了这些后，让我们再看回正题：保险公司与保险公司的车险价格,其实都差不多,同一车主的同一辆车，在同样的车险方案下，一般报价差别不超过100块，甚至是一模一样。

举个栗子，以平安跟人保为例，同一车主的同一辆车，在两家公司的车险报价情况如下：

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

哪怕是老牌的车险公司，在车险的价格方面，也不会给你更加便宜。

从理赔服务来看

总结一下：人保>平安>大地>阳光，我们按顺序看

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，相当棒。

在附赠服务这块，阳光保险有这些服务特色：

阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险，您都可电话申请通赔通付，享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

大地保险

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年被银保信评为A级别，表现良好。

在附赠服务方面，大地保险向我们展示了哪些特色服务：

全国通赔、理赔无限制

365天×24小时专线畅通无忧 365天×24小时查勘 365天×8小时定损 10万元以下车险案件1个工作日内赔付车险小额案件快赔车险免上门交单人伤温情关怀全国通赔、就近理赔 365天×24小时非事故道路救援

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，在该行业里拔得头筹。

在附赠服务方面，中国平安保险特色服务分为：

闪电快赔先赔付，再修车万元以下，3天到账结案支付，60秒到账简易理赔人伤案件，安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故，简易理赔免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助

其他

平安车险作为私企，平安有电话车险和网上车险服务，对用户体验更加用心，所以在服务这块人保比不上它，与车主而言，它采用“先赔付，后修车”的理赔方式，确实会方便一些。

服务内容多是有前提的，那就是会设置不少的限制，基于此车主们都要留个心眼，如若与要求的不相同，那么就没有服务享受，比如“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

在服务质量方面，中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别，在该行业里拔得头筹。

说到附赠服务方面，中国人保做到了这几种服务特征：

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

学姐概括总结了一下，相比大地与阳光，人保与平安的服务更丰富也更有优势一些。在车险报价都相同的情况下，我们可以优先选择人保与平安这两家公司进行投保。实际上在真正买车险时候，一般来讲“小公司”会有着更大的优惠政策力度，不管是附赠服务（免费年检、免费洗车等）或附赠物品（行车记录仪等）哪一方面，大公司都比不上它们。如果是对自己车技有信心的车主，觉得出险这件事不太可能发生在自己身上的话，可以考虑一下阳光以及大地这两家公司。

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以上就是我对 "人保车险理赔服务评价"的图文回答，望采纳！