阳光车险客服_学霸说保

优质回答

小秋阳说保险-北辰

近期有许多买车的朋友来向学姐求助：

"阳光车险在价格方面比起其他家给了这么多的优惠，那它的理赔服务会不会没有保障？"

"大地车险的价格也不太贵，挺实在的，那么他和阳光比起来有什么差别呢？"

“平安、人保是大公司了，那理赔服务方面，阳光车险跟这两家比起来又有什么差别呢？”

......

大家提出的困惑都很实在，刚好有机会，学姐就和大家一起来聊聊这些问题，阳光车险跟这几家公司相比，存在哪些优缺点。

本文结构如下：

从公司规模来看先说答案：人保>平安>大地>阳光。

线下网点以及合作4S店的数量的多少直观地反映了这家保险公司的领域广不广。

保险公司的规模越大，也就意味着他线下的网点和合作的4s店也会越多。对于作为车主的人来说，在理赔上，尤其是在全国通赔方面，给予了他们更加便捷的理赔方式。

因此，公司规模大小是属于我们考量的主要标准中的其中一个。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业这个范围里，作为年龄很小的一家公司，但它的发展势头非常猛。

阳光保险是全球市场化企业里面的所有保险公司里，最快速发展的公司之一——成立3年并且是七大保险集团内的其中之一，只花了5年，就成功超越与其同期成立的71家保险主体，拿下了中国500强企业和中国服务业100强企业的荣誉。逐渐成为引领行业变革的中坚力量。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但阳光保险关于车险业务方面上，也不是没有不足：在线下理赔网点分布上看出是不怎么遍及的，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。可以说是阅历比较丰富的保险公司了。

不仅拥有高资历，大地保险还拥有充足的资金，注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，实力非常厉害。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，它是国内的一个历史悠久，业务规模大，综合实力强的，大型国有财产保险公司，保费规模在全球财险市场上有较高的名次。

它旗下有着全国第一多的线下理赔网点数量，其覆盖范围非常宽泛，可以说凡是有人的地方，都能看到人保。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，实力非常厉害。

因此，综合来看，用线下网点和合作4S店的多少来判断的话，人保、平安两家公司可以说是做的很不错了，大地与阳光则就存在一些短处了。

毕竟是老牌大公司，就是有这么足的底气。

从车险价格来看

先说答案：阳光≈大地≈平安≈人保。在车险的价格方面，学姐给你们讲解一下：车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，这就表示，既然车险条款和保费是一样的，那么车主们可以就近选择任何一家保险公司购买车险。只能从优惠政策和赠送服务上看出不同车险的差异了。那么，车主们在面对该购买哪种车险时，可以拿几家车险公司的报价作为参考，相对比一下优惠政策和服务内容，就知道哪家公司的车险值得购买。OK~下面回到正文上来：各个公司的车险价格事实上差异并不是非常大，同类型的车险方案对于同一辆车的情况下，各公司间的价格差异一般在100元以内，甚至会出现价格相同的情况。

举个栗子，以平安跟人保为例，同一车主的同一辆车，在两家公司的车险报价情况如下：

我们能明白，两家公司所提供的三者险、车损险和第三方责任险报价，都没有任何区别。所以，关于车险价格方面，老牌公司也给不出更好的优惠来。

从理赔服务上看的话他们的排名是这样的：人保>平安>大地>阳光，我们逐项来测评一下

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，非常的好。

在附赠服务方面，阳光保险涵盖了下面这几种服务亮点：

阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务响应快10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险，您都可电话申请通赔通付，享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

接着来介绍大地保险的服务质量，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年被银保信评为A级别，表现较好。

有关附赠服务方面，大地保险包含以下几种服务优势：

365天×24小时专线畅通无忧

365天×24小时查勘

365天×8小时定损

10万元以下车险案件1个工作日内赔付

车险小额案件快赔

车险免上门交单

人伤温情关怀

全国通赔、就近理赔

365天×24小时非事故道路救援

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，位居前列。

说到附赠服务方面，中国平安涵盖了下面这几种服务亮点：

闪电快赔先赔付，再修车万元以下，3天到账结案支付，60秒到账

简易理赔人伤案件，安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故，简易理赔

免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助

其他

平安车险隶属私企，平安提供了电话车险以及网上车险两种服务，更加考虑到用户体验，从服务方面来讲比人保要优秀，它采用“先赔付，后修车”的理赔方式，对车主来说无疑是特别方便的。

服务内容很多样，然而也会碰到这样那样的许多限制，因此车主们必须要注意了，要是不符合要求可就不能享受那些服务内容了，比如“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

在服务质量方面，中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别，位居前列。

说到附赠服务的话，中国人保主要包含了以下几种服务特色：

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

学姐总结综合来看，人保与平安的服务会比大地与阳光更丰富也更有优势一些。在车险报价都相同的情况下，人保和平安这两家公司可以作为我们在投保的过程当中的优先选择。实际购买车险时，优惠活动力度大的一般都是“小公司”，在附赠服务（比如免费车险、免费洗车等）以及附赠服务（比如行车记录仪）方面可以胜过大公司。如果你非常满意自己的驾驶技术，觉得自己出险可能性不高的话，可以考虑考虑阳光以及大地两家公司。

想要充分了解车险知识，光看这篇文章可不够！如果你依旧对车险知识存在疑惑，可以找学姐进行详细咨询-关注【学霸说保险】公众号，里面有全网最全的车险类知识，帮助你充分利用车险福利，省一大笔钱！

以上就是我对 "阳光车险客服"的图文回答，望采纳！