国寿车险的售后服务

优质回答

小秋阳说保险-北辰

最近有很多车主朋友来问学姐：

“中国人寿可是大公司，谁知道他的车险怎么样？”

“虽然阳光才开展车险业务不久，但比较好的是在价格上很有优势，只是与中国人寿相比，不知道会怎么样？”

同行业里，平安属于大公司，人保也属于大公司，中国人寿跟这几家公司的理赔服务的差别是什么？”

......

各位针对这个事情所提出的问题很扼要，借着今天这个机会，学姐与大家好好说一说，中国人寿同其他几家保险公司对比，这究竟具有什么优劣势。

本文结构如下：

单纯的按公司规模来排列的话:人保>平安>人寿>阳光。

保险公司的的线下网点以及合作4S店的数量多少，可以从它们本身的规模大小上看出一些端倪。

如果一个保险公司的规模较大，那么其线下网店跟合作4s店也会相应增加。车主们认为按照以往的例子，全国通赔理赔是特别高效的。

在我们评定的标准中，公司的规模大小是一个不可缺少的因素。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里，尽管它年龄小，可它快速发展中。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为整个行业的中流砥柱。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但阳光保险在车险业务方面，也有缺点：线下理赔网点分布不均匀，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份相较其他地方而言相对完善一点。

中国人寿

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的寿险公司，一度引领着中国保险界逐渐强盛。总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。

作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业，中国人寿是一个值得我们大家信赖的品牌。2020年第一季度，中国人寿的保费规模为214亿，增速8%，位于财险行业第4位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，实力非常强劲。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，保费规模居全球财险市场前列。

旗下线下理赔网点数量全国第一多，北起漠河，南至南沙，小到四五线城市以及村落，都有人保的影踪。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，与中国平安同属于中国保险行业三大老牌保险公司之一，实力太强大了。

是以，综上所述，若是用线下网点以及合作4S店的数量看成评判参照的话，人保、平安两家公司略胜一筹，相比之下，人寿就要相对弱一些了，最后才是阳光。

毕竟公司成立时间比较早，处理个问题各方面比较全面。

从车险价格来看

先介绍一下：阳光≈人寿≈平安≈人保。

在车险的价格方面，学姐希望大家可以注意以下几点：车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，正因如此，车主不论在哪家公司添置车险，车险条款以及保费基本一样。各家公司的优惠政策和赠送服务上不同，这是这里的唯一区别。因而，车主们入手车险时，{应该将各家车险公司的报价作为参考的一部分，而把这作为评价保险是否值得购买的依据就不对了。好了，我们接着说：各家公司的车险价格，差别其实非常小，同一车主的同一辆车，在同样的车险方案下，一般报价差别不超过100块，几乎可以忽略不计。

举个栗子，以平安跟人保为例，同一车主的同一辆车，在两家公司的车险报价情况如下：

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

对于车险价格，哪怕是已经成立很久的大公司，也没能在里面看到一个不错的优惠政策。

从理赔服务来看

先介绍一下：人保>平安>人寿>阳光，学姐给朋友们一道道来

阳光保险

在服务质量方面，阳光保险在2018年保险服务评价等级处于A级别，特别不错。

有关附赠服务，阳光保险的几种服务特色表现在：

阳光车险e车险专属服务适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

旅行医疗救援服务提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

全国通赔、理赔无限制全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。无论在哪里承保和出险，您都可电话申请通赔通付，享受全国统一标准、快捷的车险理赔服务。不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

中国人寿在服务质量方面，中国人寿在2018年被银保信评为BBB级别，表现让人满意。

这几种服务特色都是中国人寿专门为附赠服务方面提供的：

附赠服务

1.为客户在全国范围内提供紧急拖车（50公里内）、现场修理、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等免费救援服务。

2.享受到上门送单的优质服务。

理赔速度

普通案件限时赔付，客户提交相关手续后，人寿车险会根据事故大小、案件的难易程度、约定的领取赔款时限，保证在约定时间内赔付。

其他

相比于其它的车险，人寿车险它具有如下几点的优势：商业险拥有着很大的灵活性，而且它的保费也要比传统渠道低很多。人寿财险虽然是后进入保险行业的，但他们拥有着庞大的网点机构和众多的营销人员，结合大数据，给客户提供较好的服务。

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，属于行业顶尖水平。

中国平安在附赠服务方面可以脱颖而出，主要是因为一下几种服务特色：

闪电快赔先赔付，再修车万元以下，3天到账结案支付，60秒到账简易理赔人伤案件，安心理赔上门代收理赔资料双方都是平安车主的事故，简易理赔免费救援7 ×24小时免费道路救援全国通赔信任赔授信理赔信任额度车主自主理赔驾驶安全互助

其他

作为私企的车险，平安车险与其它车险的不同是，平安车险的业务版块分为电话车险和网上车险，人保的服务与我们相比弱了很多，因为我们更注重用户的体验，它采用“先赔付，后修车”的理赔方式，那是十分方便在车主都这么认为。

固然有充足的服务内容，可也会提出不少条件，所以广大车主一定要注意了，如若与要求的不相同，那么就没有服务享受，比如“先赔付、后修车”的服务。

中国人保

在服务质量方面，中国人保在2018年保险服务评价等级处于AA级别，属于行业顶尖水平。

有特色是中国人保附赠服务方面，做的不错的地方：

简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

学姐为大家做了以上信息的整合，现在看来，人寿、人保和平安三家公司为用户设立的服务业务都是差不多的。在车险报价都相同的情况下，这三家投保公司信誉都挺高的，我们在这三家公司投保有助于降低风险。很多时候， “小公司”在购买车险时为人们准备了更多优惠政策，免年检、免费洗车等附赠服务是做的比大公司好的，另外送行车记录仪也挺不错的。车主们如果非常相信自己的车技，认为自己不会出险，不妨买一下阳光的车险。

想要充分了解车险知识，光看这篇文章可不够！如果你依旧对车险知识存在疑惑，可以找学姐进行详细咨询-关注【学霸说保险】公众号，里面有全网最全的车险类知识，帮助你充分利用车险福利，省一大笔钱！

以上就是我对 "国寿车险的售后服务"的图文回答，望采纳！